别让猴子跳到背上-人才选育用留案例.docxVIP

别让猴子跳回背上

一天早上,老板开完晨会,正拿着笔记本电脑和咖啡,快速走会办公室。这时,一个下属拦住了他:“老板,有件事要征询您的意见,占用您一分钟…您觉得怎么处理好呢?老板应该怎么回答？

A.“我现在很忙，我想想再告诉你。”

B.“你应该这样……

假如你是老板,你会选择A还是B?

从管理,尤其是时间管理的角度看,无论A还是B,都不是正确的答案。为什么?因为你把本应由下下属照料的猴子抱到自己的怀中。这就是著名的“猴子理论。

猴子理论,是由威廉·安肯三世提出的一个有趣理论。他在著名的畅销书《别让猴子跳回背上》中，把责任,或者“下一步动作,比喻成猴子。一件事，本来是下属的责任，但是因为每个人都有逃避责任的天性,他们遇到困难时,在家依赖父母,在公司依赖老板。像“您觉得怎么处理好”这样的问题,其实就是他把自己的责任--那只“猴子”,抱到老板面前,然后问老板:您帮我照看下这只猴子好吗?

如果老板回答了A-“我现在很忙,我想想再告诉你”,就相当于说：好吧,先把猴子给我,你去玩会儿吧。下属瞬间就会兴高来烈地不见了。但是过几天,他会再次出现在老板办公室的门口,探进头来问:老板,那件事您想得怎么样了?”如果老板回答了“你应该这样…….”,就相当于说:照我说的做，给猴子吃这个药、打那个针。下属也会兴高采烈地走了。但是过几天，他同样会出现在老板办公室的门口，探进头来问：“老板，那只猴子死了。您看下面该怎么办啊？”

所以,您选A,是帮他承担决策的责任;选B,是帮他承担决策可能失败的责任。

假如你有10个下属,每个人每周都扔3只猴子给你照看,那么你你一周要照看30只猴子,它们会爬满你全身,让你焦头烂额,完全没有时间处理自己的事情。

正确的做法是什么呢?

当下属问“您觉得怎么处理好”时,老板可以回答:你觉呢?”这个回答是一个神句,作为管理者,都应该对着镜子多练习几遍。

有的下属会接着说：“老板，我想不出来,才来找你的。老板可以回答:这样,你先找几个人头脑风暴一下,大家一起再想想。我今天下午5:30有时间,到时候,你拿几个方案,我们再讨论。”

下午5：30,下属果然带着5个方案来了，他讲完后又问:“您觉得哪个方案好呢？”这个时候，老板又该怎么回答?对了,还是那句：“您觉得呢？”

下属说:“A不错。”老板可以说:A是不错,但是你有没有考虑过这种情况……

下属说:“有道理。那我觉得B更好。”老板可以说:“B也很好,可是如果竞争对手……怎么应对?”

下属说：“看来，还是C最好。”老板可以说：“太棒了！就这么做。下周五你再来找我，我们一起看看效果如何。

这时，那只猴子把已经搭到老板肩上的那只手，又放回到下属身上。

组织中最基本的原则是“贵权利心法”。但是,很多人都直逃避责任的心理,依赖老板帮自己承担决策的责任,以及决策可能失败的责任。而有些老板也很享受这种被依赖的感觉,结果被下属的猴子占据了所有时间和精力，自己焦头烂额，下属也没有成长。猴子理论,就是让责任待在它的主人身上,不要让别人子爬满你全息。

这是一套简单而有效的时间管理方法。不过，在具体执行的时候,需要注意下面五个原则。

第一、老板和下属都必须明确猴子--也就是责任、下一步动作——的归属,不能出现“你以为在等他,他以为在等你”的状况。

第二、老板每次和下属的讨论、辅导,应该控制在5-15分钟，每天控制总的讨论次数。

第三、只能在约定时间内讨论，不耽误老板自身的责任。“我现在正在赶一份报告,你明天早上8:30来找我,可以吗?

第四讨论最好通过见面或者电话的形式,而不能是邮件。见面、电话,是同步沟通,沟通完之后,猴子就回到下属身上了。而邮件是是步迎通,下属给老板写邮件,老板没回复之前,猴子仍然在老板身上。

第五、每次讨论完，要约定下次沟通的时间。“下周五你再来找我,我们一起看看效果如何。”否则,事情可能会因为遇到困难而不了了之——猴子被下属抛弃,饿死在路上。

画重点

猴子理论

猴子理论,就是让责任待在它的主人身上,不要让别人的猴子爬满你全身,结果自己焦头烂额,别人也无法成长。正确的做法是,老板用“你觉得呢来提问,帮助下属养成“只出选择题,不出问答题”的习惯。这样既节省老板的时间,也培养下属的能力。