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影响男女购买服装行为差别心理和环境因素

——调查报告

日期：12月27日

目录

摘要··························3

调查概况······················4

研究背景及目

研究内容

研究办法·······················6

调查区域及样本量计

调查象

抽样法

访问法

数据解决和分析法

观测法

调查成果······················7

观测成果

问卷调查成果

访谈成果

五、研究成果分析···················11

六、营销手段及建议·················16

附录一调查问卷····················19

附录二班尼路公司简介··············21

附录三访谈记录····················23

摘要

沃顿商学院市场营销学专家斯蒂芬?霍奇（StephenJ.Hoch）以为，购物行为反映了两性在生活中许多方面差别。“女性从人际交往角度来看待购物，而男性更多地将购物当作一种手段，一件必要完毕工作。”

依照一项调查显示，男和女在购物时是有不同消费行为。为了对此进行研究，咱们组在北京路步行街，对班尼路服装店进行了调研活动。

咱们但愿通过研究“影响男女购买服装行为差别因素”，可以进一步理解男女消费者在购物时不同点，分析它们因素，从而研究究竟是什么导致因素导致产生了男女在购买服装时不同。如下所有研究和调研都以年龄段在15~35岁男女消费者作为前提。

在调研过程中，咱们采用了问卷调查法、观测法尚有访谈法。分别从顾客、销售者和从客观角度研究这个问题。通过观测法咱们得出服装店装横、服装摆设对男女顾客会有不同影响，因而，生产者可以通过变化店铺摆设或者装修来吸引更多消费者。而通过问卷调查办法，咱们理解到男女消费者在购物时间上存在着差别，而导致这个差别是由于男女消费心理因素不同，女性消费者把购物活动看作是自我实现形式，热衷于这儿看看，那儿试试。男性把购物当成达到目手段，买到自己想要东西就行，在购物方面比较保守。最后，通过与一位店长谈话，咱们理解到，她们针对女性顾客，制定不同购物环境、提供不同服务，以便女性顾客能在商店购物时间更长，并且她们还会提供一种舒服环境给女性消费者，从而提高消费量。

固然咱们在调研过程中，遇到了诸多困难。例如，在街头进行拦截式调查过程中，被调查者回绝接受调查，或者在调查过程中不配合，最困难就是她们在调查时候给虚假数据。当观测商铺拍照或者记录时，会遇到店员制止。在访谈时候，也许咱们表达能力关系，被访者未能明白咱们意思，导致咱们和被访者误会。这些都是咱们在这次调研中遇到问题。

但任何困难都是难不倒有心人，通过咱们不断努力，咱们终于都完毕了所有数据收集任务。

收集完数据后来，咱们把各种数据进行归类分析整顿。通过SPSS软件比较男女消费者在购物时差别，结合观测和访谈得来数据，咱们得出了这次调研最后成果。

通过咱们组研究，最后归纳出三点结论。

第一、男女在购物时候，消费心理是存在差别。这体当前两方面，一方面是男、女性消费者对商品心理定位各不相似；另一方面，女性消费者成本意识比男性高。由于男女购物心理存在差别，因此导致了女性在购物时候从人际交往角度来看待购物，而男性更多地将购物当作一种手段，一件必要完毕工作。

第二、存在着影响男女消费者购买服装环境因素。商店里光线、色彩、音响、通风调节和清洁卫生都会对男女消费者在购买服装时候产生影响。

第三、由于品牌女装消费受心理因素影响较大，据调查在品牌女装购物首选因素，便是服务和购物环境，另一方面才是价格等因素，所觉得顾客营造舒服、个性化购物环境，提供一流服务是终端立店之本。

调查概况

（一）、研究背景及目

在一项名为“男人买，女人逛”（MenBuy，WomenShop）研究中，沃顿商学院“杰伊?贝克零售筹划”（JayH.BakerRetailInitiative）与加拿大征询公司维德集团（VerdeGroup）研究人员发现，女人们对与售货员进行个人互动反映比男人们更加强烈。男人们更也许对购物经历功利性方面做出反映——如与否有停车位，她们想买东西与否有货，以及收银台排队长短。

沃顿商学院市场营销学专家斯蒂芬?霍奇（StephenJ.Hoch）以为，购物行为反映了两性在生活中许多方面差别。“女性从人际交往角度来看待购物，而男性更多地将购物当作一种手段，一件必要完毕工作。”

有一则故事形象地刻画出不同性别人在消费心理方面巨大差别：

一家专营女性婚姻服务店铺在市中心全新开张后，女人们可以直接进去挑选一种心仪配偶。

在店门口，立了一面告示牌：一种人只能进去逛一次！店里共有六