现代医务管理王惠英.pptx

思考与实践

の

现代医务管理

2017年11月

王惠英

一提到“医务处”

病人投诉？

医疗纠纷？？

请“喝咖啡”？？？

我不会摊上事儿了吧？！

如果我不在接待投诉， 那我就在调查医患纠纷；

如果我不在法院，

那我就在来回法院的路上……

…

隐私泄露…

多点执业…

行风

危机公关如何面对媒体…

医疗+互联网…

分级诊疗…

“眼观六路耳听八方”

各级各类上级主管部门、质控中心… 第三方评审机构…

院领导

其他职能部门

医生、医技人员患者

“三头六臂”

医患接待

医患接待

应急保障

应急紧急救援、重大抢救、重要活动医疗保障…

质量安全

不良事件单病种临床路径病史

应急保障

、、

国家卫计委医政医管局 复旦大学医院管理研究所 复旦大学医管处口 华山医院医务处

是个特别“给力”的部门

建立现代化的管理体系

公听并观，与时俱进

路走对！

门开大！

建立现代化的管理体系

清晰的功能定位

明确的组织架构

完善的制度流程____________________ 有效的监测反馈 科学的管理工具

i战略！

gg

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aaaatttt

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pp

SSSS

Taskcontrol

我们要做一个怎样的部门？

一：清晰的功能定位

Managementcontrol

部门的愿景

五年规划

医院

医院

一：清晰的功能定位

年度计划

部门

五年规划

二：明确的组织架构

医务管理就是

医疗院长+医务处的工作？

NO!

共同参与的组织构架才是管理力量的源泉

+

“横向”的“委以重任”

输血管理委员会

BloodTransfusionManagement

Committee

病案管理委员会

“纵向”的职能部门

全院质量改进与安全委员会

QualityImprovementand

SafetyCommittee

医疗伦理查委员会

HospitalMedical

CareEthics

Committee

临床实验室安全委员会

设施管理与安全委员会

Facilities

Managementand

SecurityCommittee

材料/设备管理委员会

Materials,equipment,

manage