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沟通礼仪基本规定

一、学会积极打招呼

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目录

二、学会展现温暖又充斥魅力的微笑

三、要牢记他人的名字

四、说话语气热情洋溢

五、学会简洁体现

一、学会积极打招呼

有诸多人

不重视打招呼

您是怎么看待打招呼这件事的？

觉得每天会面的同事用不着每次看见都打招呼

对于不太熟悉的人，又觉得打招呼怕对方认不出

自己来会导致尴尬

尚有人不乐意先向他人打招呼，他们老是在心

里想：“我为何要先向他打招呼？”

完全可以通过

打招呼让自己

愈加吸引人

一、学会积极打招呼

☆

您会和他人积极打招呼吗？

为何要积极打招呼？

联络感情的手段

沟通心灵的方式

增进友谊的纽带

见了领导积极打招呼，阐明你心中敬重领导；

见了同事积极打招呼，阐明你眼里有同事；

见了下属积极打招呼，阐明你体恤下属。

永远记住，你眼里有他人，他人才会心中有你。

我眼里有你

一、学会积极打招呼

☆

您思索过积极打招呼的好处吗？

积极打招呼的必要性和好处

积极打招呼阐明你有广阔的胸怀和积极的人生态度

有人认为，积极跟他人打招呼代表比他人低下，其实恰好相反。民间有句俗话：“大官好见，小鬼难缠。”大官随和易见，积极跟下属打招呼，是其自信的体现；小官故意端架子，正是他生怕他人不承认他的权威，这也恰恰显示出他的不自信。

每个人都但愿他人看到自己的自信，那么我们就应当首先养成积极跟他人打招呼的习惯，从今天开始，见到单位的同事和领导，积极向他们打招呼：“您好，小王！”“您好，李总！”很快后，你就会给他人留下自信热情的印象。

一、学会积极打招呼

☆

您思索过积极打招呼的好处吗？

积极打招呼的必要性和好处

积极打招呼是职位升迁的通道和客户承认的前提

领导赏识、同事认可，更好发展。

让别人心情畅快

为你创造一个良好的工作环境

一、学会积极打招呼

☆

您思索过积极打招呼的好处吗？

积极打招呼的必要性和好处

积极打招呼发明美好环境

你的一句问候不仅有助于建立良好的关系，

尚有也许换来愈加洁净整洁的工作和生活环境。

二、学会展现温暖又充斥魅力的微笑

您今天微笑了吗？

当你跟他人碰面时，不要立即微笑，应

该先注视对方1秒钟，然后停止一下，

把这个人的形象记在心里。随即再绽放

出灿烂、真诚的笑容，让你的脸和眼睛

充斥笑意。这样轻易让人感到你的真诚。

二、学会展现温暖又充斥魅力的微笑

微笑的作用您理解吗？

二、学会展现温暖又充斥魅力的微笑

微笑的作用您理解吗？

真正的微笑应发自内心，渗透着自己

的情感，表里如一，毫无包装或娇饰

的微笑才有感染力，才能被视作“参

与社交的通行证”。

三、要牢记他人的名字

☆

您介意他人叫错你的名字吗？

牢记他人名字的必要性

在社交中记住他人的名字很重要。自己的名字在社交中非常重要，换位思索，他人的名字在社交中也格外重要。

人们都渴望被他人尊重，而记住他人的名字，则会给人受尊重的感觉。因此，在交往中，记住他人的名字很轻易让人对你产生好感。

记住对方的名字，并且很轻易就叫出来，等于予以他人一种巧妙而有效的赞美。若是把人家的名字忘掉，或写错了，你就会处在一种非常不利的地位。

三、要牢记他人的名字

☆

您叫错或者写错过他人的名字吗？

记牢他人名字的措施

反复一遍名字

多多使用名字

将名字对上人

使用相联络的词语

写下来

四、说话语气热情洋溢

您喜欢听到什么样的语气？

在聊天时别太过于紧张开场白，不用怕，80%

的听众对你的印象和你开始说什么关系不是特

别大，他们更直接感受到的是你的状态，态度

积极，热情洋溢，会让你的声音听起来振奋人

心，也会让听到的人感同身受。

四、说话语气热情洋溢

您懂得自己在语气上的优缺陷吗？

调整语气

的措施

嗓门尖厉难听的---尽量在说话的时候放低声调

说话太快的-------注意把发声缓和下来

声调僵直的-------说话时就尽量委婉柔和

声调平淡无味的---采用抑扬顿挫的声调

让人感到

舒适悦耳

五、学会简洁体现

您的体现与否简洁？

简约的体现方式更受欢迎。它可以清晰地告知对方：你有哪些事要处理、哪些人要见、哪些地方要去，使你把体现的事情说得愈加清晰；也可以让听众的注意力愈加集中，增强话语的影响力、说服力。

您认识到简洁体现的重要性了吗？

五、学会简洁体现

哪些要说，

哪些不要说

在沟通前，可以细致地把握交谈的重点，清除啰嗦的成分和与所体现内容无直接关联的论述，而使用简洁的语言体现出自己的重要观点，这样的交谈想必会带来截然不一样的效果。

哪些先说，

哪些后说

明确体现的先后次序，应用结论先行的原则，防止东拉西扯，可以使你的体现愈加简洁，让听众一开始就明确你的主题思想，防止了言不及义的现象。

谢