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质量管理创新总结

第一篇：质量管理创新总结

质量管理创新总结

质量是企业的生命，在不懈地追求中完善，在不断地完善中完美。

核桃峪项目部将公司的“诚信守约，追求卓越”质量理念，体现在作

业流程的每一个环节，体现在每一个环节的每一处细节。每一个环节

和细节之中尽精微，求精到，没有止境，没有最好。

核桃峪项目部按照创建西部典范工程目标要求。坚持“三零全闭

合”管理目标，以零事故、零缺陷、零违规、全闭合，确保土建单元

工程评定优良率不低于95%，确保不因管理原因形成工程质量缺陷及

工程事故。项目生产、技术及质量会议安排工作闭合率100%。质量

管理体系年度内审、外审过程中无不合格项。顾客外部投诉整改回复

率100%。

在这样强烈的质量决定生存的使命感下，项目部明确将整体提高

全员质量意识为目标，把危机教育作为提高全员意识的重要内容，同

时在抓好全员质量意识的整体提升上，还在各作业队营造比质量、上

水平、做贡献的竞争氛围，不断提高员工的使命感和责任感，增强员

工对质量的认同感，真正引导员工树立以“改善质量为荣，损害质量

为耻”的荣辱观。从身边具体事情做起，努力在本单位上下营造比质

量、上水平、做贡献的强烈氛围。各部门、作业队在工序质量和工作

质量上不断完善标准、树立标杆，自我超越，通过扎实的工作，不断

缩小在质量管理上的差距。

通过加强质量管理工作，项目部在质量管理方面取得了明显进步

和成绩，项目部质量保障能力得到了提高，项目部各作业队通过对产

品控制不断进行技术改造，使产品质量的保障能力有了明显提高，质

量管理体系建设得到了加强，总体保证了质量水平的稳定和提高，分

项工程质量抽检合格率保持在百分之百，单位工程质量水平不断地提

升。

一年来，核桃峪项目部按照“提高员工素质、规范工作行为、追

求完美品质、满足用户要求”质量管理目标，不断完善质量管理工作

措施，持续深化质量管理体系建设，使质量管理体系真正发挥基础管

理平台的作用。项目部加大力度抓好质量管理体系的执行，做到规范

行为、严格执行、预防事故、持续改进、确保产品质量。深入优化整

合项目部现行各管理体系的建设，以技术标准为核心，建立健全管理

和工作标准，构建规范、有序、高效的基础管理平台，提高体系执行

水平。在构建质量管理体系中，该项目部特别注重把质量管理体系建

设与其他专业管理相结合，重点完善产品技术标准，并结合质量、环

境、职业健康安全等管理要求，进一步修改、完善项目部的基本管理

制度和各项工作制度，将项目部管理制度上升为项目部工作标准，实

现了由经验型管理向制度型管理的转变、实体性制度向程序性制度转

变，为管理体系执行创造良好环境。

核桃峪项目部还以“工作上水平”为总体要求，以提高执行力为

核心，一丝不苟地按照质量管理体系要求开展工作，做到以工作质量

确保产品质量。把提高体系文件的执行力作为加强质量管理的重要措

施抓紧抓好，通过狠抓执行来发现体系中的不足，发现了不足就进行

持续改进，通过持续改进不断提高管理效率和工作效率。

为此，项目部充分发挥内部审核的监督和保障作用，健全质量信

息采集和处理，提高工作质量，促进体系执行质量。质量管理体系的

内部审核是确保体系有效运行、实现自我完善的重要手段。通过内部

审核，可以发现体系运行以及其他管理工作要求执行是否符合到位，

体系运行效果是否满足预期的要求，从而可以有针对性地改善管理工

作。通过加强产品质量信息采集活动，完善质量数据统计分析，及时

发现质量隐患，发挥好体系的预防机能，促进体系建设取得实效。

项目部以影响企业发展的质量重点、难点、焦点问题为关注点，

充分运用群众性QC小组活动、技术革新和攻关活动等方式方法，创

新思维，创新方法，解决一批影响产品质量的重大和疑难问题，并培

养锻炼出一批具有较高素质、善于攻坚克难的质量管理和技术人才，

夯实企业发展的人才队伍基础。通过不懈努力，核桃峪项目部“诚信

守约，追求卓越”的质量理念日益浓厚，质量意识显著增强，机制功

能得以强化，流程得到优化，取得明显成效。

第二篇：解析酒店质量管理创新

解析酒店质量管理创新酒店能够被社会允许生存和发展的理由不

是“赢利”，而是存在价值，即所

有与之有利益联系的相关方所认可的价值。酒店必须通过给所有

相关方提供足够让他们满意的价值，与他们共赢共存，才能获得所有

相关方长久而稳定的支持，也只有这样，管理者才有可能考虑把