中国石化销售公司“互联网+”转型工作思路-v1.2_201603.ppt

—*—含:黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、闸北区、虹口区、杨浦区、宝山区、闵行区、嘉定区、浦东新区、松江区、金山区、青浦区、奉贤区等区域，网点份额占上海市加油站总网点的60%以上。注：预计2016年12月全部覆盖完成覆盖国道、省道、高速、快速路、环线的主干道上的黄金点位。项目产品描述数量单价价格一体化网关支持路由，交换，流控，防火墙等功能5003000150万AP单频AP，外置天线，支持POE和本地供电500150075万无线控制器支持加油站点AP统一管理，支持人流密度、客流分析、营销推广等功能216000032万总计257万智慧加油站——加油站无线网络用户消费完结账打通线下门店移动支付和线上支付双场景*收银员在二维码POS机输入金额用户选择电子钱包二维码支付输入密码、完成支付，打印小票线下消费电子钱包（APP）线上消费电子钱包未来可以提供的增值服务消费电子钱包余额消费银行卡消费充值的资金可自动增值，随时可消费（T+0）整合第三方支付渠道支持主流银行卡包括会员积分、等级、会员权益查询等。（会员权益与增值服务的联动）电商投资提供银行长短期组合的高收益投资产品提供延期支付、分期付款及消费信贷等功能消费信贷会员服务基于全渠道客户的大数据探索加油站/便利店Web官网手机端/移动App社交媒体社区论坛会员积分计划客服中心统一客户接触管理客户视图客户购买行为分析基于购买轨迹及购买清单，了解客户消费行为模式，便于针对性营销及服务4客户价值分群区分高价值客户，做重点客户维系，拉动销售与毛利1客户流失预警提前预知客户潜在需求和流失异动倾向，提升客户保有率，增加客户与企业的粘性2交叉销售分析基于客户偏好和潜在需求，跨产品线/跨渠道营销及销售，拉动销售3灵活定价策略研究售价与销量和毛利的影响，寻找最优化的定价策略，拉动整体销售金额5大数据应用场景从相关系统采集数据确定门店商品相关数据源业务问题理解与归纳收入花费减低支出收入提升消费者决策树模型商品关联性sigma图场景一：门店商品品类优化场景二：营销策略优化营销策略分析模型从相关系统采集数据确定营销策略优化数据源业务问题理解与归纳收入花费减低支出收入提升理解分析需求定义所需数据确定数据源选取分析模型得到分析启示根据结果优化商品结构根据结果优化营销策略*加油站便利店周边居民生活水平周边竞争对手交通状况周边居民生活状况，消费水平与百度地图合作运用大数据对加油站便利店基于地点实时分析周边客流量，车流量分析–引流周边交通状况分析–调峰，引流，放松周边竞争对手同业分析周边居民生活水平，人均消费指数，人群画像周边居民车辆情况分析周边交通情况-引流周边竞争对手分析周边居民画像，用车情况，消费情况谢谢广东公司电子券曲线图，原来发纸质券后来发电子券，出现突然提升；站级一体化CRMO2O平台“互联网+”转型对非油品业务的技术支撑

2016年3月—*—目录1互联网+举措2互联网+思路信息技术发展带来的机遇在节奏不断加快的信息世界中，技术正在以成指数地加速变革，新的数字平台和设备也在不断涌现，数字技术正在改变我们的生活方式。到2020年,将会有...在成熟市场中每个用户有5个互联的设备15亿互联的机动车30亿公共设施仪表，包含电力，石油，水资源1000亿处理器通讯/处理信息智能设备的总收入将高达1.2万亿美元移动终端是唯一增加的媒体时间平均每位智能手机用户每天在手机上花58分钟典型移动设备用户每天查看手机150次，（在一天24小时当中）平均每9.6分钟查看手机一次。在中国，消费者的行为模式日趋数字化2.2亿网络消费者：2013年全球最大的零售业电子商务市场3.8亿：智能手机用户176%：2013年前3季度移动消费市场增长至90亿美元4.3亿：预计2017年4G用户人数达4.3亿4.5亿：手机互联网用户—*—信息化能给我们带来什么—*—传统媒体边缘化——新媒体传播效果远超传统媒体88.0%11.6%0.4%年度500强公众号分布微信500强账号：全年推送图文95万篇共获取967亿阅读4.6亿点赞，日均2.65亿阅读量单篇文章阅读最高800万次，人民日报账号单篇最高400万次世界大型纸媒：读卖新闻日发行量1000万份人民日报年发行量340万份新媒体时代，企业营销