品质管理品质知识质量经济性概述.pdfVIP

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据国内一些部门和省市的统计分析，当前我国工业企业的

不合格品损失很大，约占工业产值的10％左右，甚至更多。仅

按照上述比例计算，我国每年的不合格品损失超过2000亿元。

美国著名的质量管理专家朱兰在他编的《质量控制手册》

中形象地说：“在次品上发生的成本等于一座金矿，可以对它

进

行有力的开采。”

质量损失包括在产品的整个生命周期过程中，由于质量不

满足规定要求，对生产者、使用者和社会所造成的全部损失之

和。

1、生产者损失

（1）有形损失（2）无形损失：（3）机会损失

2、消费者损失

3、社会损失：社会资源的浪费

北极最大的冰川正在融化

阿拉斯加海冰2006年与07年对比

气候变暧了地球热哭了

地球面临九大污染源垃圾淤积成毒瘤

北京每年填埋垃圾占地500亩垃圾危机迫在眉睫

全国每年产亿吨垃圾三分之一城市被包围(图)

昔日最美海峡意大利巴勒莫如今垃圾堆积如山

夏威夷岛遭遇垃圾危机2万吨垃圾被迫自

行焚烧填埋

一、质量经济性的概念

质量经济性：指在资源投入一定的条件下，

产品的质量达到最高水平，或者说为了达

到一定的产品质量水平，所耗费的资源最

少，从而实现利益的最大化。

可分为：组织的质量经济性；

顾客的质量经济性；

社会的质量经济性

质量与成本的关系

总的来说，质量与成本是既对立又统

一的一对矛盾。

一方面，提高产品质量与降低产品

成本的目的是一致的，即都是为着提高

企业的经济效益。

另一方面，为提高产品质量，需要提高原材

料质量，改变材料结构等。则不免要增加产品成

本。

在实践中，必须正确处理质量和成本的关系；

存在着最佳质量选择问题。

既不能违背产品质量的经济性原则，又不能

生产低质、劣质产品。

质量成本的概念

质量成本概念是20世纪50年代有美国质量管

理专家朱兰、菲根堡姆等人首先提出的，质

量成本也称质量费用。

定义是：为了确保和保证满意的质量而发生

的费用以及没有达到满意的质量所造成的损

失。它是企业生产总成本的一个组成部分。

质量成本的不同定义

质量成本是组织为保证和提高产品质量

朱兰而支出的一切费用，以及因未达到质量

水平而造成的一切损失之和。

质量成本是工厂和组织的质量成本，包

括控制成本和控制失效成本，前者包括

菲根堡姆预防成本和鉴定成本，后者包括内部损

失成本和外部损失成本。

ISO9000系列质量成本是将产品质量保持在规定的质

国际标准量水平上所需的有关费用。

质量成本分析

一、质量与成本的关系

总的来说，质量与成本是既对立又统

一的一对矛盾。

一方面，提高产品质量与降低产品成

本的目的是一致的，即都是为着提高企

业的经济效益。

另一方面，为提高产品质量，需要提高原材

料质量，改变材料结构等。则不免要增加产品成

本。

在实践中，必须正确处理质量和成本的关系；

存在着最佳质量选择问题。

既不能违背产品质量的经济性原则，又不能

生产低质、劣质产品。

质量经济效果的概念

质量经济效果是指由质量因素导致的经济上的有益结

果。

它表现在以下两个方面：

第一,由于产品质量提高，使产品合格率增加，

产品等级提高，产品使用寿命延长,从而使产品的生

产成本降低,利润增长；由于产品的可靠性增强，维

修费用降低,可以使使用