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顾客隐私保护承诺

合同编号：__________

甲方：__________

乙方：__________

鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为保护甲乙双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条定义

1.1本合同中的“顾客信息”是指甲方在提供产品和服务过程中收集、存储的乙方及其关联方、授权用户和访客的个人信息、联系方式、交易记录等数据。

1.2本合同中的“隐私保护”是指甲方对顾客信息进行保密、安全、合法处理，防止未经授权的访问、披露、修改或损坏。

第二条顾客信息保护

2.1甲方承诺在提供产品和服务过程中严格遵守相关法律法规，对顾客信息进行保密、安全、合法处理。

2.2甲方不得未经乙方同意，向任何第三方披露、出售、出租或以其他方式使用乙方顾客信息。

2.3甲方应采取技术和管理措施，确保顾客信息的安全，防止未经授权的访问、披露、修改或损坏。

2.4甲方应在合同解除或终止后，立即停止使用乙方顾客信息，并按照乙方要求予以删除或销毁。

第三条顾客信息使用

3.1甲方应在提供产品和服务过程中收集、使用顾客信息，以改进产品和服务、为您提供个性化推荐和广告、处理投诉和纠纷等。

3.2甲方收集和使用顾客信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，明确收集和使用目的，并告知乙方。

3.3甲方应根据乙方要求，提供查询、更正、删除顾客信息的服务。

第四条违约责任

4.1如甲方违反本合同第二条、第三条约定，导致乙方顾客信息泄露、损坏或丢失，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。

4.2如甲方违反本合同第二条约定，向第三方披露、出售、出租或以其他方式使用乙方顾客信息，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。

第五条争议解决

5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2双方在签订本合同时，应真实、完整、准确地提供各自的信息，并按照约定履行本合同。

5.3双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条其他约定

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

6.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.顾客隐私保护承诺合同

2.甲方营业执照复印件

3.乙方身份证复印件

4.顾客信息清单

5.安全保密措施证明文件

6.法律法规相关文件

二、违约行为及认定：

1.未经乙方同意，向第三方披露、出售、出租或以其他方式使用顾客信息。

2.未采取足够的安全措施，导致顾客信息泄露、损坏或丢失。

3.未按照约定使用顾客信息，超出合法、正当、必要范围。

4.未按照乙方要求，提供查询、更正、删除顾客信息的服务。

三、法律名词及解释：

1.顾客信息：指甲方在提供产品和服务过程中收集、存储的乙方及其关联方、授权用户和访客的个人信息、联系方式、交易记录等数据。

2.隐私保护：指甲方对顾客信息进行保密、安全、合法处理，防止未经授权的访问、披露、修改或损坏。

3.违约行为：指甲方违反本合同约定的行为。

4.损失：指乙方因甲方违约行为而遭受的直接经济损失。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.顾客信息泄露：立即启动应急预案，调查泄露原因，采取补救措施，如更换安全系统、加强员工培训等。

2.顾客信息损坏：立即备份顾客信息，修复损坏部分，如无法修复，提供替代方案或赔偿损失。

3.甲方未履行合同义务：乙方有权要求甲方履行合同义务，如甲方仍不履行，乙方有权解除合同并要求赔偿。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品和服务时，需要收集和使用顾客信息。

2.甲方需要对顾客信息进行保密、安全、合法处理，防止泄露、损坏或丢失。

3.甲方应遵守相关法律法规，确保顾客信息的使用符合合同约定。

4.双方因履行合同发生争议时，应通过友好协商解决，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。