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内外沟通管理办法

1目的：为提高工作效率，避免出现因内外各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节现象，建立公司内外正常、顺畅的沟通渠道，根据公司管理要求及公司实际工作的需要，特制定本规定。

2适用范围：适用于公司全体员工，包括实习员工、临时聘用人员及派遣员工。

3职责和权限：行政人事部人员起草，总经理审核、批准，公司各部门执行。

4术语和定义：无

5文件内容

5.1沟通原则。

5.1.1内外沟通协作是企业运营中必不可少的关键环节和重要基础，各级人员必须牢固树立一盘棋思想，立足本职，注意细节，以有效沟通为目标，分工协作，共同构建顺畅完善的沟通协作和信息传输体系；

5.1.2信息沟通传递中属于公司机密的须严格按照保密规定执行，不得随意扩大知晓范围。

5.2沟通方式：电话沟通、会议沟通、邮件沟通、书面沟通、公司网络平台/钉钉沟通、其他沟通、越级沟通、“绿色通道”沟通。

5.2.1电话沟通。

5.2.1.1无法当面沟通的紧急事件或日常信息传达提醒，建议使用电话沟通；

5.2.1.2电话沟通前建议组织语言，明确主题，尽量将所述信息准确清楚的传达给对方，并注意使用礼貌电话用语；

5.2.1.3电话沟通切记长编大论或者掺杂过多个人情绪，意见在沟通结束时与对方确认是否已清晰接受相关信息，如需回复，则双方确认回复方式及时间；

5.2.1.4如条件允许的前提下，建议在电话沟通时准备纸笔，以便随时记录相关