{品质管理SPC统计}第四章统计过程控制讲稿.pdfVIP

南阳理工学院经济与管理学院

质量管理

主讲：

···2012秋期···

质量管理

第四章统计过程控制

南阳理工学院经济与管理学院

···2012秋期···

本章主要内容

4.1质量变异及其统计规律

4.2统计过程控制概述

4.3过程能力分析

4.4控制图

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4.1质量变异及其统计规律

本节主要内容

一、什么是质量变异？

二、质量变异的原因

三、质量变异的分类

四、质量变异的统计规律

五、抽样分布与中心极限定理

六、质量变异与过程状态

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4.1质量变异及其统计规律

一、什么是质量变异？

在生产制造过程中，能生产出绝对相同的两件产品吗？

生产实践证明，无论用多么精密的设备和工具，多么高超

的操作技术，甚至由同一工人，在同一设备上，用相同的

工具、相同材料来生产同种产品，其加工后的产品质量特

性（如：重量、尺寸等）总是有差异，这种差异就称为质

量变异或质量波动。

公差制度实际上就是对这个事实的客观承认。

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4.1质量变异及其统计规律

二、质量变异的原因(为什么会出现质量变异现象?)

(一)按原因的不同来源分类P38

可分为：操作人员(Man)、设备(Machine)、原材料

(Material)、操作方法(Method)、环境(Environment)——

人、机、料、法、环，简称4M1E；有的还把测量

（Measurement）加上，简称5M1E。

ISO9000族国际标准则分得更细，除去上述因素外还加上

计算机软件，辅助材料与水、电、公用设施等，反映了时

代的进步。

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4.1质量变异及其统计规律

(二)按原因的影响大小与作用性质分类P32

1.偶然原因（偶然因素、随机因素）

偶然因素具有4个特点：①影响微小；②始终存在；③逐

件不同；④不易消除。

偶然因素的例子很多，如机床开动时的轻微振动、原材料

的微小差异、操作的微小差别等。

随着科技的进步，有些偶然因素的影响可以设法减少，甚

至基本消除。但从整体来看是不可完全加以消除的。因

此，该因素引起产品质量的变异与波动是不可避免的，故

对于该因素不必予以特别处理。

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4.1质量变异及其统计规律

(二)按原因的影响大小与作用性质分类（续上）

2.异常原因（异常因素、系统因素）

异常因素也有4个特点：①影响较大；②有时存在；③一系列产

品受到同一方向的影响；④易于消除或削弱。

异常因素的例子也很多，如由于固定螺母松动造成机床的较大

振动，刀具的严重磨损，违反规程的错误操作等。

异常因素对产品质量影响较大，可造成质量过大的异常波动，

以致产品质量不合格，因此，在生产过程中异常因素是注意的

对象。只要发现产品质量有异常波动，就应尽快找出其异常因

素，加以排除，并