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什么是QC七手法？
•Q.C.七手法是哪七個？
–常用的Q.C.手法〈資料整理及分析工具〉共有七個，那
就是：直方圖、查檢表、品質管制圖、特性要因分析圖、
層別法、柏拉圖、散佈圖。本課程考慮適用性，增列推
移圖。
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什么是QC七手法？
•Q.C.七手法有哪些功能？
–(1)用以顯示現況或問題點〈數字會說話〉，例如「直方
圖」可以顯示某個計量值特性〈如尺寸、考績分數…〉
之分佈情形，而「推移圖」可以顯示各階段或各時期質、
量〈如FPY、營業額….等〉變化情形：
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什么是QC七手法？
–(2)用以進行問題點之原因分析，例如「特性要因分析圖
」〈又稱魚骨圖〉可進行可能的〈又稱假設性〉原因分
析，而「柏拉圖」、「散佈圖」、「層別法」可鑑定出
真正原因。
–(3)可進行效果確認，如前述之推移圖、柏拉圖、直方圖
等亦可做問題點改善後的效果確認。
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什么是QC七手法？
–(4)Q.C.七手法其實不限用於Q.C.，只要是企業，甚至
國家、社會、家庭的問題都可運用上述手法分析、解決。
例如家庭費用之柏拉圖、小孩子身高、體重之推移圖….
等。用這種方法來協助管理，可收事半功倍的效果。
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什么是QC七手法？
•為什麼要學習Q.C.七手法？
–Q.C.七手法是一種科學化的管理及解決問題之工具，是
企業共同語言，是優秀工程師〈管理師、技術人員〉必
備的技能，因此我們務必將其學到融會貫通，變成自己
的「心智模式」。
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什么是QC七手法？
•Q.C.七手法運用的場合：
–(1)解決產品或作業品質問題：產品品質異常〈外觀、尺
寸、重量、阻抗值、拉力強度、零件壽命、不良率、客
訴件數….等超出正常之分佈水準〉或未達目標值之改善，
或原已符合目標值之項目更上一層樓等。除產品品質外，
其他行政、事物之作業品質異常〈如數字輸入錯誤率、
交辦案件之遲延日數、報表之遲延日數….等超出正常之
分佈水準〉
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