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目录
01品管圈与护理质量持续改进
02品管圈的基本概念
03品管圈的基本步骤
04品管圈成果分享
实施品管圈的目标
•1、改善护理管理和服务质量水平
•2、管理护理团队合作及学习成长的环境
•3、发挥护士的潜能，培养护士管理人才
•4、提升各级护士的士气
•5、建立护理质量提升改善活动之标杆
•6、促进护理团队重视护理质量活动的进行
品管圈的概念
品管圈（QualityControl
Circle,QCC）
品管圈的含义
•就是由相同、相近或互补工作场所的人们
自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，
一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照
一定的活动程序，活用品管七大手法来解决工作
现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
品管圈由来
•起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法
课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管
理课程。
•日本品管圈的沿革
•品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，
国内多称之为质量管理小组。日本人不只是训练
工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高
生产力。
品管圈小组的成立
上级要求（指令性）
自发组建（自主性）组圈注册登记
上下结合（指导性）
1、确定圈员
组圈要做的事：2、选出圈长
3、确定圈名、圈徽
4、注册登记
品管圈人员组成
辅导员圈长圈员
负责
技术
圈的落实
培训
运行
品管圈的组织架构
QCC推动中心辅导员
圈长
圈员圈员圈员圈员
小组人数4-10人为宜
辅导员：由直属主管担任
1了解并认同品管圈的精神、意义和做
法，并辅导日常活动
2对部门品管圈给予支持，并帮助解决
圈内问题
3营建部门内自主自发的活动气氛
4经常性关心所属品管圈的活动状况
5适度评价及鼓励所属品管圈
圈长：圈的灵魂人物
1熟悉品管圈的精神、意义和做法
2要有“我能把品管圈带好”的企图心
领导整个活动，拟定并执行活动计划，
3分派阶段负责人，创作全员参加、全员
发言的气氛
关心圈员并建立良好的人际关系，培养
4
后继圈长
5做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
圈员：圈的基石
1了解品管圈的精神、意义和做法
积极参加圈会，踊跃发言，认真执行
2分派到的各项工作
工作时，遵守作业标准书，并督促其他
3
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