地铁车站标识管理办法.docVIP

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城市轨道交通、地铁车站标识管理办法(乘客服务)。

FORMTEXT车站标识管理办法

PAGEI

目??次

TOC\h\z\t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4车站标识管理办法 1

前??言

本标准是根据南京地铁运营有限责任公司标准化工作的需要,为规范运营公司站务中心车站标识管理办法工作而制定。

本标准由南京地铁运营有限责任公司标准化委员会提出。

本标准起草部门:南京地铁运营有限责任公司站务中心。

本标准委托南京地铁运营有限责任公司站务中心负责解释。

车站标识管理办法

范围

本标准规定了运营公司车站标识的属地化管理、新增及更改的管理。

本标准适用于运营公司车站标识管理工作。

规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

术语和定义

车站标识管理办法

车站标识属地化管理

根据巡视工作要求应定期、定时巡视车站内外的标识及标贴。

巡视过程中发现标识标贴出现:破损、卷角、内容缺失、内容需变更的情况,应及时向中心服务工程师报修,卷角标识可先行采取裁去卷边或去除的处理方式。

标识标贴报修采用统一表格并需附上图片和简要说明,采取电子邮件形式发送到公布的报修邮箱。

巡视过程中发现标识标贴内容缺失或内容需变更且产生文字歧义或对企业形造成影响时,应先行采取去除或遮挡的方式。

巡视过程或标贴施工完成后,若出入口信息牌(内有出入口周边信息)的内容及施工后更改的内容有错误,应及时报服务工程师并先行采取遮挡方式。

车站运营过程中出现设备故障等现象需及时放置或督促设备维修人员放置故障告知标识(配合水牌),在设备故障修复后应及时撤除。

站外PDS巡视按公司和中心的要求的频次进行定期巡视并使用既定表格定期向服务工程师上报巡视内容和缺损状态。

车站值班站长或以上岗位在厂家进行标识标贴施工前应与服务工程师确定内容和位置,施工若跨越本班次,应将以上内容进行交班。

车站值班站长或以上岗位在施工完成后确认标识标贴内容无误并验收签字。

服务工程师在接车站报修后,应在与供应商合同约定的时限内采用可查记录的方式报供应商并督促供应商按合同约定时限内进行维修。

车站、服务工程师和分管副主任应定期根据供应商合同履行的时效性等要素评估供应商服务质量并向计划企划部反馈。

新增及更改标识管理

新增或更改标识需求可由车站根据现场客流组织、车站周边情况变化、标识功能变化的情况而提出,使用标识标贴报修的统一表格采取电子邮件形式发送到公布的报修邮箱。

新增或更改标识施工前和施工后的验收,车站按属地化管理内容执行。

服务工程师应定期采集并提出新增及更改标识需求,并初步审核车站提出的新增及更改标识需求后交分管副主任再次审核。

分管副主任审核后的新增及更改需求,由服务工程师按《导向标识系统及VI制作管理办法》中的既定流程办理。

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