地铁关于故障广播发布规定.docVIP

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故障广播发布规定

1.故障广播发布的原则

1.1故障初期，列车比图定点延误在5分钟之内，不对外发布晚点信息；延误在5-10分钟，对外发布列车稍有延误的信息；延误在10分钟及其以上，对外发布列车延误较长（提醒乘客换乘其他交通工具）的信息。

1.2故障后期，列车运行间隔比图定间隔不大于5分钟，不对外发布晚点信息；5-10分钟，对外发布列车稍有延误的信息；10分钟及以上，对外发布列车延误较长（提醒乘客换乘其他交通工具）的信息。

1.3因延误区域随着列车的移动而移动，OCC对延误信息发布的车站范围需动态选择，择机发布，不得全线车站一次发布。因故障影响区段、时间发生变化时，OCC须及时向受影响线路、车站及列车更新延误信息。

2延误信息发布的流程

2.1对车站

2.1.1在故障发生后，OCC初步判断列车延误5分钟及以上时，在故障发生3分钟后应立即向受影响车站发布延误信息。延误信息模板：XX次列车在XX站，因XX（列车、供电、信号、线路、雷电、强风、冰雹、暴雨、大雾等）故障，预计晚点XX分钟，(后续载客列车)预计XX点从XX站开出。

2.1.2线路恢复运行后，OCC进行列车调整时，当列车间隔比图定间隔大于5分钟及以上时，应立即向受影响线路车站发布延误信息，延误信息模板：XX至XX站，目前列车运行间隔为XX分钟。当列车间隔比图定间隔不大于5分钟时，OCC向受影响线路、车站发布命令：XX至XX站恢复正常运行。

2.1.3列车延误15分钟以上时，OCC必须向邻线车站发布延误信息。延误信息模板：X号线开往XX方向的XX次列车在XX站，因XX（列车、供电、信号、线路、雷电、强风、冰雹、暴雨、大雾等）故障预计晚点XX分钟，(后续载客列车)预计XX点从XX站开出。

2.2对列车

2.2.1发生司机不知情的延误，OCC应告知司机故障原因。OCC对列车发布延误的信息包括：列车按调令限速XX公里/小时、列车区间停车、列车在站多停超过XX分钟、列车（区间）清客。

2.2.2因故障，列车限速运行时，OCC向受影响列车发布信息，信息模板：XX站XX次司机，因XX（车辆、信号、供电等）故障，你次列车XX站至XX站限速XX公里运行。

2.2.3因故障，列车在站（区间）清客时，OCC向受影响列车发布信息，信息模板：XX站XX次司机，因XX（车辆、信号、供电等）故障，你次列车在XX站（区间）清客。

2.2.4因故障，列车在区间临时停车≤30秒时，OCC向受影响列车发布信息，信息模板：XX站XX次司机，你次列车现在临时停车。

2.2.5因故障，列车在区间临时停车＞30秒＜5分钟时，OCC向受影响列车发布信息，信息模板：XX站XX次司机，因XX（车辆、信号、供电等）故障，你次列车现在临时停车。

2.2.6因故障，列车在区间临时停车＞5分钟时，OCC向受影响列车发布信息，信息模板：XX站XX次司机，因XX（车辆、信号、供电等）故障，你次列车现在临时停车，预计停车等待XX分钟。

2.2.7因故障，列车在站临时停车＜5分钟时，OCC向受影响列车发布信息，信息模板：XX站XX次司机，因XX（车辆、信号、供电等）故障，你次列车在XX站扣车。

2.2.8因故障，列车在站临时停车＞5分钟时，OCC向受影响列车发布信息，信息模板：XX站XX次司机，因XX（车辆、信号、供电等）故障，你次列车在XX站扣车，预计停车等待XX分钟。

3延误信息播放的时机

3.1相关车站

3.1.1车站根据OCC发布的延误信息，在延误列车前次的正常载客列车离开本站后方可开始延误信息播报。

3.1.2在延误期间，相关车站应根据现场情况，适时选播相应的广播，如清客、不停站通过等。详见5.1。

3.1.3相关车站根据OCC发布的延误信息，预计晚点在10分钟及以内的，每2分钟播报一次，播报内容：各位乘客请注意，因XX原因，开往XX方向的列车将会稍有延误，请您耐心等候，不便之处，敬请原谅。详见5.1.1。

3.1.4相关车站根据OCC发布的延误信息，预计晚点在10分钟及以上的，每2分钟播报一次，每2分钟向乘客更新一次预计列车到达车站的点，播报内容：各位乘客，因XX原因，开往XX方向的列车发生延误，预计XX分钟后到达本站，有急事的乘客，请改乘其他交通工具，您在7日内可到任一车站办理退票手续，单程票退款、储值票免费更新，不便之处，敬请原谅。详见5.1.5。

3.1.5受影响线路根据OCC发布的延误信息，预计晚点在10分钟及以上的，每2分钟播放一次，每2分钟向乘客更新一次延误信息，播报内容：往X号线XX方向的乘客请注意，因XX故障，X号线开往XX方向的列车发生延误，预计延误XX分钟，请有急事的乘客改乘其他交