{品质管理QCC品管圈}QCC品圈.pdfVIP

目录

品质圈简介

QCC活动的内容

管理办法

MFG1-QCC

品质圈简介——QCC

概念

概念大致分类

目的

推行品管圈QCC优点

QCC的种类

概念———品质圈简介

品管圈QCC的英文全称是QualityControlCircle，起源并风靡于日本企

业，1962年由日本石川馨博士首创。中国大陆称为品质管理小组或QC小

组，始于1978。香港、台湾称为品管圈，台湾始于1966年，香港始于

1983年。

在日本，因最初推行时重点在于品质控制，故称为“Quality

ControlCircle”，即品质控制圈；现在虽然QCC活动范围已不单限于品

质控制，而且包括诸如工作效率、管理水平、采购品质、技术开发、成本

控制、工业安全等问题，但在日本仍沿称QCC。品管圈在日本、韩国、

台湾、香港运用得很好，在东南亚被广泛应用，东南亚、欧美各地，较普

遍的叫法仍是QualityCircles。

所谓品管圈QCC乃是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组

成数人一圈的小圈体（一般15人左右），然后全体合作、集思广益，按

照一定的活动程序，活用品管手法（QC777手法），来解决工作现场、

管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。

品管圈给组织内高、中、基层人员提供了发挥自己才能的舞台，特别是基

层人员，品管圈能使他们充分表现自己。品管圈是目标管理技术、人性管

理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部

门内的重要问题，更可以做到激励士气的效果。

概念———品质圈简介

品质圈的概念大致分为两个方面，即：

a.与工人相关联的方面。

b.与管理责任以及需要管理层执行的方面。

概念———品质圈简介

与工人相关联的方面

1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。

2.自主管理。

3.利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具

等。

4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展，相互发

展，达到自我实现。

5.使工作场所更好，充满活力。

6.使他们独立工作，从而增加客户满意度。

7.客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与

快速的服务。

8.社会贡献。

概念———品质圈简介

与管理层相关联的方面:

1.经理应当自行实施TQM或类似的哲学，以便他们

能够实现他们对企业的主要责任。

2.获得的这类知识有助于向品质圈行为提供所需的环

境。

3.不断地给予恰当的支持与指导。

4.这类情况有助于创造对人性的尊重。

5.同时能够使每个人都参与进去。

6.这类情况对于人力资源发展和工作场所利用非常重

要。

目的———品质圈简介

使第一线的管理人员在现场发挥领导作用，操作人员发挥潜能。

使全体员工具有品管意识、问题意识及改善意识。

对质量管制虚心研究，体会QC真意，随时自我启发进而互相

启发。

品管圈在全公司管理体系上是重要的一环，在现场又是一个核

心组织，由第一线的人员、圈长、班长为中心，透过圈员的共

同努力，协助主管完成任务，达成全员经营的目标。

改善的成果，向公司内外发表，并参观研习其它品管圈的活动，

互相交换经验与心得。

加强圈员的互助，提高工作土气。

减少不良品，提高质量水准，保证产品质量。

贯彻并执行公司的政策与上級主管的指示。

推行品管圈QCC优点-品质圈简介

实施品管圈，可使厂内的“科学管理”和“人性管理”达到更

高境界而增强竞争能力，以及适应未来变化的力量。

在两星期内可以把A项不良率降低一半;在两个月内可以把产量

提高20%！这种奇迹在实施品管圈的企业内都发生过。

成长中的企业经营管理人员及全体作业人员，通过研究品管圈

不但可以吸收管理革新的实际做法，更可获得宝贵的新观念与

新知识。