{品质管理QC七大手法}QC七大手法系列培训讲义.pdfVIP

QC统计手法概述

•品质管制，乃依据消费者之需求导向，掌握消费

者及其所要求，利用公司之技术能力促使产品价

廉物美、安全无虞、准时交货的具体实现。

因此，公司每位员工须在自己的岗位，应具

备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，

寻求本身工作方法或推广方法之缺失，谋求改善，

在全员努力之下来满足顾客需求与社会之要求，

其管理方法（手段）为应用统计之手法或观念。

统计是采取[根据数据与事实发言]的管理方

法，除了客观判断事实外，亦应具有相当合理的

说服力。而在QC活动中所采取的统计手法，均极

为简易，即一般所谓的“QC七大手法”。

管理循环PDCA

目前产业界，无论是公司、部门或制造现场，都非

常重视管理，也经常在强调管理的重要性。但是若只在

管理上下功夫，是无法促成管理水准的提高，必须在管

理、改善，与统计方法三者相辅相成，三者相互连贯运

用，方能在整体上发挥效果。

所谓管理，是指按照预定计划，依作业标准而实施，

然后查核实施的结果对目标达成之处置。简言之，管理

的主要功能是维持现状。要确实做好管理，就必须不断

重复PDCA等四种活动。

所谓改善（QCC），就是要打破现状。亦即为一种

改变目前的作业方法，使效果更好的活动。改善活动通

常需要一段时间，较长期地做解析、研究、下对策、确

认效果的工作，才能达成改善的目标。

QC七大手法与QCC

备注:◎异常好用;可用123456789

实

QCC活动步骤主目计现对效

施标

题标划况解策果

及准

选设制把析制确

检化

QC旧七大手法名称定定定握定认

讨

1层别法◎

2柏拉图◎◎

3特性要因图◎

4查检表◎

5直方图◎◎

6管制图◎◎

7散布图◎

主要内容

•第１章数据与图表

•第２