餐饮服务管理制度.docx

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餐饮效劳治理制度

餐饮效劳治理制度篇1 一、效劳员治理制度

一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要乐观进取，爱岗敬业，擅长学习，把握技能。

二、要着店装上岗，挂牌效劳，要仪表端妆，举止大方，标准用语，文明效劳，礼貌待客，主动热忱。

三、效劳员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要治理好房间的物品，觉察问题准时报告。

四、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。

五、不准他人随便进入前台；前台电脑要专人治理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发，要按规定收费。