沙发销售常见问题汇总.doc

沙发销售常见问题汇总

沙发销售常见问题汇总

为祝贺全友沙发荣获“中国名牌”称号，和终端更好地销售沙发，现将沙发在终端销售中常见的问题进行汇总并统一传发，以规范沙发销售过程中的说辞。

本汇总问题旨在抛砖引玉，为终端提供更详尽的信息和服务，让消费者更满意我们的沟通和导购。

当然，更多的工作有待在后期做进一步的补充和充实，实践和总结，让我们一起做得更好！

并真诚希望有好的回答或更完善的信息，请及时和我们联系，谢谢！

沙发销售常见问题汇总

l 全友的沙发是自己做的吗？听说全友沙发都是贴牌的？

答：看来您是个喜爱品牌、信任品牌的人，非常感谢您对全友家私和全友沙发的关注。我们全友沙发一直以来都是自己生产的，在今年我们全友沙发还特别获得了国家颁发的“中国名牌”产品称号。这就标志着全友沙发的质量、销量、服务、知名度和满意度都是在行业领先的。

我们的沙发从原材料到生产出库的每道工序要经过层层的严格检验，所以请你放心选购。您刚说的贴牌现象，在其他很多家具企业，尤其在沿海一些劳动力缺乏的地方很普遍。但您应该知道，四川是人口大省，全友公司目前有20个分厂，远远能满足市场需求，而且公司非常注重产品质量的。您想想，如果是您，还会不会让别人加工赚钱，自己还要冒产品质量的危险呢？是这个道理吧！

l 全友家私不是只做板式家具吗？什么时候开始做沙发了？

答：我们全友家私是一家综合性大型家具企业，不仅生产板式家具，沙发、软床等软体家具，还生产大理石餐桌椅、茶几，五金玻璃产品等，涵盖了整个民用家具用品，能够满足不同消费群体的消费需求。

l 全友沙发和他的家具一样是“中国名牌”吗？

答：当然是咯！全友沙发和全友板式家具一样，都被评为了“中国名牌”。是“双名牌”企业，也就是获得两个“中国名牌”称号的企业，这在全国都是少有的。全友板式家具是06年获得中国名牌的，全友沙发是07年9月10日获得“中

而成。

l 全友沙发环保吗？既然是环保产品，为何味道还这么大？甲醛是否超标？

答：环保，说的是甲醛含量不超标，在国家规定的标准之内，而不是说一点甲醛也没有。全友的产品甲醛含量远远低于国家标准，对您及您家人的身体绝对没有危害，您大可放心使用。

至于沙发中的气味，是这样的。因为它有外包装套着，含有的极少量甲醛不能及时挥发掉；另外，还有木材本身的木质气味。一个很简单祛除味道的方法就是，将包装套打开，放在空气流通的地方，过上几天时间气味就会自动散去，就没什么味道了。

l 我买2万多是否5折？

答：全友是品牌家具企业，在价格上是很公平、公开的，我们公司专门有一个价控部在全国巡查，严格监督和控制价格，不能随意涨价或者降价的。折扣太低了我们是实在不能的，也是不敢这么操作的。请您谅解！

要不我向我们经理请示一下，请您稍等！

全友的产品都是区域统一标价，统一折扣，如您达到了一定的购买金额，我们可以申请免费赠送精美礼品的。

l 买全友沙发一套七八千，其他品牌的沙发为何只有三四千？

答：家具本身是耐用消费品，买套家具至少使用几年、十年。而沙发又是居家的门面产品，亲戚、朋友到你家里去，首先进入的就是客厅，第一眼看到的就是沙发，所以说沙发的选择很重要，不能光图便宜，还要看质量、款式等，要体现整个家的格调和氛围。

从性价比来说，全友沙发是很划算的：

首先，全友沙发内部木材都是经过严格高温烘干及喷熏处理，就不会出现这些问题，能起到防虫、防腐的效果；而一般厂家都是自然凉干，水分超标，容易被虫蛀、被腐蚀。

然后，全友沙发内胆材料都采用高密度海绵及高回弹海绵，通过专业高科技设备灌装，柔软、舒适。而一般厂家采用的普通海绵或再生绵等材料容易变形、回弹力差，手工填充不均匀，会出现积块。

最后，虽然表面材料外观看都差不多，但我们采用的面料都是达到国家标准的环保材料加工制作的。

所以，尽管全友沙发在价位上稍微贵那么一点，但绝对物超所值！你不光是拥有了沙发本身，还享受到了安全、舒适、健康。

l 特价沙发为何和正价价格相差如此大？是不是质量有问题？

答：这个问题，您可以放心！全友沙发的价格差异绝对不是质量问题。特价沙发是公司为了为了答谢消费者，特别研发生产的，这是我们公司对消费者的一种感恩回馈。

其实，特价沙发的品质和正价商品是一样的，同样享受公司的正常服务，完全放心购买，所不同的是正价产品的工艺更加复杂。

看得出来，您是一位非常注重品牌、质量的人，换做是我，也会这么想的。给你这么说吧，这是公司推出的特价产品，只是在特定的时间，限定特定的数量，卖完了就没有了，机会难得哦！要不你先订购一套，怎么样？

l 全友促销活动总是不断，下次来还是会有特价沙发的？

答：你说对了，全友经常有活动回报消费者。可是每次的活动力度和推出的特价款商品却是不一样的。说不定你这次看中的、喜欢的产品，下次来就没有了，所以要把握住机会哦~！