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员工沟通技巧培训心得体会5篇

员工沟通技巧培训心得体会1

上周六，我们参与了由苏州大学江波教师关于有效沟通方面的培训课

程。在培训的过程中，我深刻的体会到“沟通”对一名大学生村官的重要

性。通过培训，我们学到了丰富的理论学问，江教师总结了沟通的各项原

那么和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅同。江教师在培训过程中出

了许多要留意的问题，其中包括换位思索，即时时说的“将心比心”。事

实上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原那么。自己只有先换位思索，

才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明白对方最须要什么，

在双方有争议的时候更是如此。因此，只有相互换位，相对地才能说出对

方最情愿听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而到达最好的沟通效

果。反之，沟通的结果就是争吵，争论，不欢而散。不但无法通过沟通解

决问题，反而，沟通成了制造新冲突的导火索

人与人之间最珍贵的是真诚、信任和敬重。其桥梁是沟通。作为一名

大学生村官，身在基层，我们面对的干脆都是最最基层的老百姓，那么如

何才能真正的融入老百姓，更好的开展基层工作室我们每个大学生村官面

临的最大的挑战，而沟通正是我们要做好这份工作的必需学会的首要课程。

在我们的工作中，沟通的另一个方法就是把微笑作为我们的名片。在基层

工作中，这张名片显得尤为重要，老百姓是最淳朴的人，有时候，无需太

多的言语，我们的微笑就能化解他们心中的一丝小疙瘩。所以在今后的工

作中，在待人处事方面，我们要时刻记得将我们的微笑传递给每个人的心

田。

沟通是一门学问，也是一门艺术。在今后的工作，我会接着努力学习

如何进展有效沟通，更好的开展自己的工作。

员工沟通技巧培训心得体会2

作为公司员工，我明白一个团结的集体对公司的重要性。只要通过各

个部门加强沟通，然后融合各自的专业学问结合起来才能为公司带来重大

效益。只有每个人发挥自己特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，

才够显示整个团队的综合竞争力，更好地促进事业(企业)的开展。

在培训过程中，老师从多个角度、各个方面阐述了如何进展有效的沟

通，并通过具体的案例加以证明。为什么要进展沟通?如何进展沟通?如何

突破沟通障碍?这些问题教师都用笑话的形式呈现出来。让我们对课题增

加了趣味性。在这些问题都被解答的同时，我们明白了如何进展有效沟通。

沟通其实并不难，关键是驾驭沟通的技巧。我们平常在工作的沟通过程中

少了理解，多了争论。这样不仅奢侈了时间，同时也没有解决问题和提高

工作效率，所以有条理的表达自己的意思还是特别重要的，我们要使自己

明白，对方听得清晰，到达有效沟通。在沟通中“多给他人一些关怀、理

解、赞美、快乐的话语”，感觉赞美这一点也是极其重要的，这也是人际

交往过程中的润滑剂。在平常的工作生活中，大家不乏外界来的指责、指

责、报怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心

深处，都渴望来自外界的认可，确定、鼓舞、赞美、关怀，这些是我们不

断勇往直前的动力，是我们不断提升内心士气的催化剂。

经过这次学习让我懂得了要做成为一名优秀的员工，就应当调整自己

的工作心态，做到在欢乐中工作，应当以高度的敬业精神，静默地奉献，

应当抱着务实谨慎的工作看法，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作，我

做为公司工程中心一员，应当踊跃改善工作中的缺乏，不断地呈现自己的

热忱和才智，为公司和自己缔造一个更加美丽的工作环境。

员工沟通技巧培训心得体会3

首先特别感谢公司赐予这次培训的时机，尤其对于我们做技术出身的

人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：

一.通过管理行为来标准个人思想。对于技术性强的部门，it(资讯)

部要有一套标准标准的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电

脑维护技术标准手册，设备保养打算，让技术人员参照技术指导书作业;2.

软件方面：做工程方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门运

用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来标准企业的操作

流程，统一思想;3.内部技术授权，依据技术人员的实力安排权限，技术

必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it(资讯)部

将来工作的方向和重点。

二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部

门团队建立，让下面