2 特变电工沈变通字[2016]39号：关于下发《特变电工沈变公司变压器主业重大质量事故管理制度》的通知.docx

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特变电工

沈阳变压器集团有限公司文件

特变电工沈变通字〔2016〕39号

关于下发《特变电工沈变公司变压器主业重大

质量事故管理制度》的通知

各生产车间、各部室：

为了统一规范各车间、各部室重大质量事故的管理流程及要求，确保质量事故信息畅通，并充分利用公司整体资源，降低重大质量事故带来的不良影响和损失，特制定本制度。

特变电工沈阳变压器集团有限公司

2016年2月16日

抄送：公司领导，存档（一）。

特变电工沈变公司党政部2016年2月16日印发

特变电工沈变公司变压器主业重大质量事故管理制度

SBZD-ZL-19-1（2016）

第一章总则

第一条为了统一规范各车间、各部室重大质量事故的管理流程及要求，确保质量事故信息畅通，并充分利用公司整体资源，降低重大质量事故带来的不良影响和损失，特制定本制度。

第二条本制度适用于沈变公司变压器主业各车间、各部室。

第二章重大质量事故的定义及分类

第三条发生以下质量事故则定义为“重大质量事故”

1、在产品生产过程中或出厂前，因设计、制造、原材料及设备等原因，造成产品返工、返修、降级接收且质量成本损失预计在50万元以上的质量事故；

2、在产品运输、现场验收及安装过程中，因运输、包装防护、厂内设计制造、现场安装操作等原因，造成产品无法投运、返厂修理、重新制造、批量退货、降级接收或者质量成本损失预计在50万元以上的质量事故；

3、在产品运行过程中，产品烧毁、返厂修理、批量退货、重新制造、质量损失或客户索赔在50万元以上的质量事故；

4、由于出现产品质量问题、晚交货等原因，造成两网、五大电源等本单位重要客户给予了扣除商务评标分、核减协议中标总量、核减授标上限、暂停授标、长时间取消中标资格、永久取消中标资格等处罚；

5、因质量问题等原因，引起媒体曝光、政府行政处罚、取消质量认证资格、政府或行业的产品质量抽查不合格、重大投诉及法律诉讼等影响恶劣或可能造成恶劣影响的事故。

第四条暂时无法明确的质量事故

针对出现的质量事故暂时无法确定是否属于以上范围，但可能发生以上范围所描述的情况，则按照重大质量事故进行上报。

第五条重大质量事故等级分类

根据重大质量事故造成的直接经济损失和市场影响，将重大质量事故分为A、B、C三个等级类别。

1、按事故造成的直接经济损失等级分类

1）对造成直接经济损失500万及以上的重大质量事故，则属于A类重大质量事故；

2）对造成直接经济损失100万及以上且500万以内的重大质量事故，则属于B类重大质量事故；

3）对造成直接经济损失50万及以上且100万以内的重大质量事故，则属于C类重大质量事故；

特殊情况下，对于造成直接经济损失未达到50万元的质量事故，或者造成直接经济损失超过50万元，未达到A类、B类事故标准的重大质量事故，但造成了不可估量的间接经济损失或者其他恶劣影响的情况，视情况，公司将认定该事故为重大质量事故或上调事故等级。

2、按事故造成的市场影响等级分类

按照重大质量事故造成的市场影响分类标准详见附件4。

第六条重大质量事故信息上报要求

1、口头上报

发生A类、B类重大质量事故，负责质量事故处理部门负责人必须在接到事故消息后的1个小时内，通过电话形式将事故情况向沈变公司董事长、总经理进行口头汇报，同时通报给沈变公司质量管理部。董事长、总经理通过电话形式将事故情况先后向股份公司董事长、总裁以及执行总裁进行口头汇报。

2、书面上报

重大质量事故出现后的7小时内，负责质量事故处理的部门向沈变公司质量管理部报送事故报告单（见附件1）。在接到事故报告单的当天，沈变公司质量管理部负责将重大质量事故报告单转呈沈变公司董事长、总经理阅批后，报股份公司经营管理部质量管理处。

如因事故处理人员在赶往现场的途中，无法掌握事故的具体情况，在处理人员到达现场后1天内，形成重大质量事故报告单报送沈变公司质量管理部，如遇特殊情况，需提前通过电话口头等方式进行说明。

第三章质量事故的处理

第七条职责分工

1、在重大质量事故发生后，由事故处理部门负责按本制度时间要求，将事故报告单报送沈变公司质量管理部，同时，做好同客户的沟通工作，降低事故造成的影响，每周、每日将事故的处理进度表（见附件2）反馈至沈变公司质量管理部，并在事故处理完毕后将完整的事故分析报告（见附件3）报送沈变公司质量管理部。

2、沈变公司质量管理部在收到重大质量事故报告单后，负责第一时间将事故报告单报送至沈变公司董事长、总经理，并按股份公司及沈变公司领导要求将相关信息传递至股份公司经营管理部质量管理处、沈变公司相关领导和部门。

3、在重大质量事故处理完后，由质量事故处理部门统计质量成本损失，经沈