企业信用管理导论.ppt

企业信用管理导论1.1信用管理：现代企业管理的关键1.2企业信用管理概念、类型与职能1.3研究企业信用管理目的、意义与方法1.4企业信用管理研究背景与主体框架[案例讨论题]格兰仕：用信用支持战略名言导读人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉?——孔子《论语·为政》[本章学习目标]通过本章学习，你应当：明确加强企业信用管理的重要性与必然性；清楚企业信用管理的概念、类型与职能；理解研究企业信用管理的目的、方法与现实意义；掌握企业信用管理研究的对象、内容与主体框架，为后续章节学习奠定基础。1.1信用管理：现代企业管理的关键信用管理在现代企业管理中具有核心的作用，涉及企业各个基础管理领域。企业没有健全的信用管理就没有竞争力。因此如何信用管理为突破口，带动企业基础管理的全面改革，是十分严峻的课题。健商：企业信用乃组织生存之本正象人们有智商(IQ)、情商(EQ)、财商(FQ)与健商(HQ)一样，企业也有智商CIQ、情商CEQ、财商CFQ与健商CHQ。为什么有的人能成为百万富翁，有的人是穷光蛋，因为百万富翁财商高，穷光蛋的财商低；为什么有的企业有超常的盈利能力，而有的企业破产倒闭，因为前者财商高，后者财商低。在企业智商、企业情商、企业财商、企业健商序列中，企业健商是关键，如果企业健商是1，企业智商、企业情商、企业财商才有意义；如果企业健商是0，企业智商、企业情商、企业财商乘上0最终结果还是0。如美国安然公司做假账，在企业文化、核心价值观上出了问题，最终导致垮台。1.2企业信用管理概念、类型与职能企业信用管理是现代企业管理最重要的组成部分，是企业管理学的重要分支，也可将其称之为信用管理学。作为古老的原始话题和市场经济的现代命题，信用是企业经济行为的立足前提，而恪守信用是所有企业立足社会应有的发展理念。信用的涵义及其分类广义的信用，一般属伦理学范畴，主要是指参与社会和经济活动的当事人之间建立起来的以诚实守信为道德基础的践约行为。狭义的信用，则属经济学、法律学范畴。“信用”是指单纯的借贷活动，马克思指出：“这个运动─以偿还为条件的付出─一般地说就是贷和借的运动，即货币或商品的只是有条件的让渡的这种独特形式的运动”。法学意义上的信用，则是社会公共利益及对当事人的利益及其履行义务的能力，尤其是偿债能力的一种社会评价。信用的种类商业信用(MerchandiseCredit)。银行信用(BankCredit)。投资信用(1nvestmentCredit)。个人信用(ConsumerCredit)。国家信用(PublicCredit)。其他信用（OtherCredit）。本教材研究的信用主要是商业信用，即企业之间以赊销商品或服务等形式提供的信用。企业信用的起源与进展“信用”(Credit)一词伴随着西方国家契约文明的起源，最早可追溯至古罗马时代。12世纪时，欧洲许多地方就出现了大型的贸易市场，并开始盛行信用交易。在意大利，替外国厂商在当地代销商品的商人被称作为“贸易代理”。17世纪后，信用更加流行。20世纪中期后，赊销成了现代企业的基本销售方式。20世纪末，信用结算已成为商品交易的主流结算方式。卫鞅立木取信子民政令畅通公元前359年(秦孝公3年)，卫鞅起草了一个改革法令，送给秦孝公。秦孝公看后完全同意，于是，就叫他告示全国的人，都依照新法令办事。卫鞅怕老百姓不把新法令当做一回事，就叫人在城南门立了一根木头，并发出一道命令：谁能把这根木头扛到城北门去，就赏他十两金子。一会儿南门口围上一大堆人。大伙儿交头接耳，议论纷纷。有的说：“这根木头谁都能拿得动，哪儿用得着十两金子?”有的说：“这大概是左庶长(卫鞅)成心跟咱们开玩笑吧。”大伙儿瞧瞧木头，又瞧瞧别人，都想看看谁有这股傻劲去上当。卫鞅听说净是瞧热闹的，没有一个肯扛的。他一下子就把赏金增加到五倍，说：“谁把这根木头扛到城北门去，就赏给他50两金子。”没想到赏金越高，看热闹的人越觉得不近情理。有的人对这根木头连碰都不敢碰了，更别说扛了。卫鞅立木取信子民政令畅通正在大伙疑神疑鬼的时候，忽然人群里钻出一个人来。他歪着脑袋打量一下那根木头，说：“我扛得动，我扛去