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一、培训效果评估的内涵

1.培训效果培训效果（TrainingEffectiveness）是指组织和受训者从培训中获得的收益。培训效果可分为培训有效性和培训效益性两方面。培训管理学习目标理解：培训的内涵；培训管理体系的构成。熟悉： 影响培训有效性的因素；培训工作流程；培训需求分析的内容及方法；新员工导向培训的过程、内容。掌握： 培训计划的内容；常用的培训方法。关键术语培训（Training）培训需求分析(TrainingNeedsAnalysis)培训计划（TrainingProgramme）在岗培训（On-the-jobTraining）合作培训（CooperativeTraining）课堂讲授（Lectures）培训评估（TrainingEvaluation）培训有效性（TrainingEffectiveness）导向培训（OrientationTraining）先思后学案例讨论：企业培训难道是“为她人做嫁衣”？本章内容框架培训概述培训需求分析培训的内涵和作用影响培训有效性的因素培训需求产生的原因培训需求分析内容内涵评估方式评估标准培训管理体系的构成培训计划的制定培训的组织与实施培训效果的评估和反馈培训需求分析方法确定培训目标培训计划的分类培训的组织培训的实施新员工导向培训内涵方式过程培训计划的内容评估结果总结特殊培训介绍一般培训过程概述内容第一节概述

一、培训的内涵和作用二、影响培训有效性的因素三、培训管理体系的构成一、培训的内涵和作用

1.内涵培训（training）是指组织通过创造一个环境，使员工能够在其中学习或获得特定的、与工作要求密切相关的知识、技能和态度，从而既能促进组织发展，又能满足员工个人发展需要的一个过程。2.作用（1）全方位培养员工（2）让员工尽快适应工作环境和工作岗位（3）灌输组织文化（4）提高组织的竞争力二、影响培训有效性的因素

1.管理者的支持与参与2.培训者的认识水平和业务能力3.受训者的积极性4.培训方案的有效设计（1）成本资源约束（2）时间安排（3）培训方法的适用性和有效性目标设定个体差异积极实践和复习整体与部分学习集中与分散学习反馈与强化教材的实用性模拟学习的原则三、培训管理体系的构成

1.培训原则、方针和目标2.培训组织机构3.培训管理制度4.培训工作流程确定培训目标确定评估标准培训需求分析组织分析任务分析人员分析根据培训标准衡量和比较培训效果参与者评估培训目标达成情况评估培训前后比较评估培训需求分析培训组织实施培训效果评估与反馈培训计划制定需求动议的提出确认培训否定动议制定培训计划培训目的培训时间培训地点培训内容培训者培训对象培训方式费用核定与控制培训内容分析选择、购买、编辑教学大纲和教材受训人员分析选择、确定培训形式、方式培训实施受训考核培训奖惩培训总结资料归档第二节培训需求分析

一、培训需求产生的原因二、培训需求分析内容三、培训需求分析方法一、培训需求产生的原因

1.外部环境的变化2.组织发展方向的变化3.工作变化4.人员变化5.绩效不达标二、培训需求分析内容

1.组织分析2.任务分析3.人员分析三、培训需求分析方法

1.组织整体分析法2.关键事件法3.绩效分析法4.档案资料法5.前瞻性培训需求分析法6.工作职位分解法7.错误分析法8.员工自我申告法第三节培训计划的制定

一、设定培训目标二、明确培训计划的类别三、确定培训计划的内容一、设定培训目标

1.培训目标及要素2.制定培训目标时的注意事项二、明确培训计划的类别

长期培训计划2.年度培训计划3.课程计划三、确定培训计划的内容

表7-1培训计划内容项目具体内容培训目的每个培训项目都要有明确目的（目标），为什么培训？要达到什么样的培训效果？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查培训的效果，便于以后的培训评估。培训时间包括培训执行的计划期或有效期、培训计划中每一个培训项目的实施时间以及课时等。培训计划的时间安排应具有前瞻性，时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾受训者的时间。培训地点包括每个培训项目实施的地点和集合地点或召集地点。培训内容培训内容涉及管理实践、行业发展、组织规章制度、工