口才训练实用教程第十章面试口才训练.pptx

口才训练实用教程第三模块实用口才训练

口才训练实用教程第十章 面试口才训练本章内容提要面试基础知识；面试口才技巧；面试综合训练。

口才训练实用教程第一节 面试口才基础知识面试的内涵面试种类面试的标准程序面试准备工作面试注意事项

口才训练实用教程一、面试的内涵面试是在特定场景下，经过组织者精心设计，通过主试者与面试者面对面地观察、交谈等双向沟通方式，由表及里考察应试者的知识、能力、经验等能力特征和个性品质的一种人事测评手段。通过面试，用人单位重点了解面试者的语言表达能力、思维能力、处事能力、仪容仪表，以及对一些问题的看法和其他不能通过笔试反映出来的综合素质，以弥补笔试的不足，有利于全面、公正地考查面试者。

口才训练实用教程二、面试种类面试是一种灵活的测评方法，面试的方式和内容有很大的变通性。用人单位可以根据职位的特点和应试者的特点，灵活地选用不同的方式。（一）根据面试者人数，分为集体面试和单独面试1.集体面试（GroupInterview）集体面试，即小组面试，是多名应试者同时面对考官的面试。这种方法主要用于考查应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等。【精彩案例一】面包与记者（世界500强LGD面试题）假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？

口才训练实用教程二、面试种类2.单独面试单独面试是只有一个面试者的面试，现实中的面试大都属于此类。单独面试一般分为两种类型，一种类型只有一位考官负责整个面试过程应聘，这种面试方式大多在较小的单位、录用职位较低的人员时采用；另一种类型是多个考官面试一位面试者，这种形式在大型企业、外企的招聘面试中广泛采用。单独面试中，考官处于积极主动的位置，面试者一般是被动应答的姿态。考官提出问题，面试者根据考官的提问做出回答，展示自己的知识、能力和经验。单独面试的问题会深入到专业领域。应试者的回答一定要表现出自己的专业性，要有技术上的分析，而不要泛泛而谈。

口才训练实用教程二、面试种类（二）根据面试的操作方式，分为非结构化面试和结构化面试1.非结构化面试(Non-structuredinterview)非结构化面试，又叫随意性面试，是对与面试有关的因素不作任何限定的面试。非结构化面试没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。主考官提问问题的内容和顺序都取决于其本身的兴趣和现场面试者的回答。这种方法给谈话双方已充分的自由，主考官可以针对被测者的特点进行有区别的提问。

口才训练实用教程二、面试种类2.结构化面试结构化面试，又称标准化面试，是指依据预先确定的程序和题目进行的，过程结构严密、层次分明、评价维度确定的面试。【精彩案例二】公务员结构化面试纪实（节选）第一个问题是：请用3分钟左右的时间谈谈你过去的一些学习和生活的经历以及你为什么要报考这个职位？追问：这次有很多人报考了这一职位，你认为与其他人相比，你有什么优势和不足？第二个问题是：假设有这样一种情况，你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何想法？第三个问题是：在西部大开发中，有人认为最缺乏的是人才；有人认为最缺乏的是资金；有人认为缺乏的是观念的更新。你认为在西部大开发中，最缺乏的是什么？为什么？

口才训练实用教程二、面试种类（三）根据面试内容侧重点的不同，分为行为面试和情境面试1.行为面试行为面试是一种能有效排除个人的主观因素，以行为依据、以目标为导向的有效选才工具。行为面试通过面试者的行为描述来判断其背后的品行、思想，准确几率较一般的面试方法要高。行为面试通常考察四种能力和素质：（1）领导能力(Leadership)（2）创新能力(Creativity)（3）团队合作能力(Teamwork)（4）解决问题能力(ProblemSolving)：

口才训练实用教程二、面试种类1.行为面试【精彩案例三】这是一位应聘者在面试中的描述：“上次与客户签约时，我是谈判代表之一。刚开始气氛很紧张，双方都不愿意让步。但最后我们还是成功地谈了下来，对方答应了我们的大部分条件。”这个事例是行为事例，但该行为事例是不完整的。该事例有完整的S(刚