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四星级酒店标准

四星级酒店的标准要求包括：中央空调（除别墅式度假饭

店外）、背景音乐系统、外币兑换服务、至少40间客房、70%

客房面积不小于20平方米（不含卫生间）、国际互联网接入

服务、卫生间有电话副机和吹风机、客房内设微型酒吧、餐厅

餐具按中西餐习惯成套配置、无破损、3层以上建筑物有数量

充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅、代购交通、影剧、参

观等票务、提供市内观光服务、能用普通话和英语提供服务，

必要时能用第二种外国语提供服务。四星级分准四星级和四星

级。

硬件方面，四星级酒店的地上建筑面积约为2.5-3万平方

米，酒店约有250-300套客房，客房面积按90-100平方米/间

计算，包含客房面积及所有的酒店配套服务设施等公建部分的

面积。平面布局及功能应满足酒店管理公司的“四星”标准要求。

酒店总体设计应该在主干道上作为酒店主要出入口，功能

划分合理，有背景音乐系统。总统套房应该设置在噪音影响较

小的层数，并建议有独立的室外休息平台。建筑设计应该利于

销售及后期物业管理的经济性要求，并便于后期维护。施工材

料应该选用节能、隔音材料，并达到防火等级要求。同时，酒

店应该满足环保、节能要求，设计标准以国家最新节能标准设

计。充分采用节能材料，降低使用能耗。尽量使用本土材料，

有效控制成本。

在保证建筑外形、空间感与商业、写字楼和谐的条件下，

四星级酒店应该具有相对独立性。建筑外观具有公建特征，应

重点考虑节能环保需要。建筑主入口的选择、交通系统、设备

系统应该具有相对独立性，尽可能降低对商业的干扰，建议主

出入口设置于主干道上。

酒店首层大堂应该气派豪华、风格独特、装饰典雅、光线

充足，人流的平面及竖向交通通畅舒适。大堂面积应该在500

平米以上，宽敞大气，与接待能力相适应。建议大堂挑空处理，

有与酒店规模相适应的总服务台，并在入口、服务梯附近设置

行李房，在非经营区设客人休息场所。门厅及主要公共区域有

残疾人出入坡道，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提

供特殊服务。大堂设有酒店和客人同时开启的贵重物品保险箱，

保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私。酒店还应该设

置宴会展示。

客房及标准层的面积应该在34-37平方米，标准层平面设

计尽量规整简洁。

酒店评分标准规定了各级酒店所需达到的分数，一星级酒

店需要80分，二星级酒店需要120分，三星级酒店需要220

分，四星级酒店需要300分，五星级酒店需要330分。下面将

详细介绍酒店设施设备的评分标准。

一、地理位置、环境、建筑物装修

1、地理位置

酒店的地理位置是评分的重要因素之一。位置极好，处于

市中心或旅游风景区或交通极为便利的地段，可以获得8分；

位置较好可以获得5分；位置一般只能获得1分。

2、环境

酒店的环境也是评分的重要因素之一。如果酒店有庭院和

花园，可以获得5分；如果酒店有庭院或花园，可以获得3分。

3、停车场

酒店自备停车楼或停车场，其面积能停放不少于15％客

房的汽车可以获得8分；在酒店100米方圆内可停放汽车，其

面积能停放不少于15％客房的汽车可以获得5分；在酒店200

米方圆内可停放汽车，其面积能停放不少于15％客房的汽车

可以获得3分；酒店附近有回车线可以获得1分。

4、建筑布局

酒店的建筑布局也是评分的重要因素之一。建筑布局合理，

与管理和服务要求相适应可以获得6分；建筑布局基本合理可

以获得2分。

二、设施设备

1、前厅

前厅是酒店的门面，也是评分的重要因素之一。前厅面积

0.8平方米/间或更大可以获得6分；0.6平方米/间或更大可以

获得4分；0.4平方米/间或更大可以获得2分。采用大理石材

料装修地面和墙面可以获得5分；采用优质木地板和墙板可以

获得4分；采用满铺地毯、墙面使用喷涂材料或墙纸可以获得

3分；采用水磨石地面，墙面使用喷涂材料或墙纸可以获得1

分。天花采用玻璃天花或原结构天花可以获得5分；采用木笼

天花可以获得3分；采用石膏板或塑料板可以获得1分。有可

供客人休息的座位及茶几，吸烟区备烟缸可以获得2分。灯具

款式豪华，照明充足并与前厅风格协调可以获得2分；有充足

照