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删）

口才训练与沟通技巧培训

如何跟客户沟通,如何跟领导沟通,如何跟孩子沟通,如何跟

父母沟通,如何跟老板沟通等，这些问题一直困扰着我们，现在

你是不是还在为这些问题头疼呢?朋友们，大家可以阅读以下__，

了解说话技巧知识哦!

职场沟通技巧集锦【1】

沟通的基本准则

沟通最核心的原则就是能够熟练地站在对方的立场考虑问

题，这个原则把握好了，整个沟通才会有效果。

如何把握好这个原则呢?具体说来就是：了解沟通对象的特

点。

在与对方沟通前，就算你没有跟对方有过言语交流，通过一

些非语言信息你也能掌握一些他的特点。

比如，在跟对方握手时，如果对方握手的力度非常大，表明

这个人可能是一个非常强势的人，控制欲非常强。

此时，跟他沟通的时候，就要适当地把话题的主动权让给他，

以满足他的控制欲望。

假如他始终不能在整个谈话过程中抓到主动权，那么这个沟

通绝对不会有太大的成功。

如何跟上司沟通?

原则一：认清沟通双方的角色

在与上司沟通时，你一定要时刻提醒自己这是跟上司在沟

通，不是朋友。

上司在公司里总是要体现自己的权威的，因此不论你谈论什

么、做什么，都得尊重他的权威。

意识到你们双方的角色后，沟通的大方向就不会错。

原则二：了解上司的特点

你的上司是一个什么样的人?如果你的上司很霸气，那么这

个人可能会很固执，对于这样的人，你沟通的目标一定要明确。

固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。

因此，沟通的时候，千万不要把你的观点直接明确地告诉他，

而要采取“迂回”战术，不要急于把你的观点说出来，而是通过

各种例子或事实来说服他。

固执的人都有自己的成见，如果采取暗示的方式，他很容易

就能接受。

此外，在给这样的上司打电话谈论问题时要注意把握时间的

长短，不要寄希望于10分钟内就能把他“搞定”。

还有一些上司非常追求完美，做事情也力求达到百分之百完

美的程度，不容许有任何的差错。

与这样的人沟通时，也要把握好他的这种特点，万一不行，

要及时改变沟通的目标。

有些上司非常内向，跟他说话时，他好像没有什么样反应。

其实，这样的上司往往在心里面已经有自己的想法，只是你

察觉不到罢了。

跟内向的上司沟通时，一定要注意观察他的言语动作等微小

细节，因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出

来，他嘴上说的，也许会跟内心的真实想法不一致。

如果你的老板是一个与你的价值观完全不同的人，要尊重他

的价值观。

每个人的价值观都不完全一样，跟人沟通最大的障碍就是以

自己的价值观权衡别人，不要以为自己认为某件事情有价值，别

人也跟你一样持有相同的观点。

原则三：以公司为核心

与老板沟通，有点“与狼共舞”的感觉。

一方面，我们议论他;另外一方面，他又给我们发薪水，这

是很矛盾的。

若跟他沟通不好，马上就会影响到你的前程命运。

因此，与老板沟通时，沟能的立场也很重要。

如果你说话的立场完全是站在公司这一方的，本来为公司赢

得利润的方式来跟他交流，相信你的老板不会持太大的反对意

见。

对于老板来说，公司的最高核心就是利润。

当老板不同意你的说法时，你要考虑到老板说的是不是有

理，你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。

老板永远是站在公司的角度考虑问题的，只要是能给他带来

利润的意见，老板肯定是同意都来不及。

那么怎么与你的上司相处呢?每位上司的性格都是不同的：

沉默型上司你得学会从他的只言片语中找到他的要求以及

他对你的评价.这就要求你在平时得多注意少说话,多做事。

挑刺型上司这样的上司,很难让他说一个好字.而且就算你

尽力了,并自我感觉良好,但他还是会随时提出来小缺点来.在他

眼中,没有更好,只有最好.和这种上司相处,你得力求完美完美

更完美.但事