华南理工大学 电力工程项目管理第8章 电力工程项目人力资源与沟通管理.pptVIP

（3）轮式沟通主管分别同下属发生联系，成为个别信息的汇集点和传递中心。只有主管人员了解全面情况，向下属发出指令，下属部门和基层公众之间没有沟通联系。（4）Y式沟通纵向，只有一个成员处于沟通活动中心，媒介（5）全通道式沟通开放式，每个成员之间都有联系，十分了解2、非正式渠道沟通小道消息传播单线式流言式偶然式集束式：群集传播式（最普遍）小道消息传播的往往是固定的一些人用正式消息驱除小道消息ContentLayouts比较法图评价尺度法关键事件法行为锚定法绩效考核方法一二三四360°绩效考核体系五1.比较法配对比较法排序法人物比较法强制分布法排序法按照相对优劣程度通过比较确定每人的相对等级或名次。（1）简单排序法。就是考评者将员工按照总体工作情况从最好到最差进行排序，或者从最差到最好排序。如：销售部门按销售量和销售金额排队，最高第1位优点：简便易行、评价结果一目了然适合于员工数量比较少的情况缺点：粗糙、难以得到合理结果容易给员工造成心理压力（2）交错排序法。首先在所有需要评价的员工中挑选出最好的员工，然后选择出最差的员工，将他们分别作为第一名和最后一名。然后在余下的员工中再选择出最好的员工作为整个序列的第二名，挑出最差的员工作为整个序列的倒数第二名。依次类推，直到将所有的员工排列完毕，就可以得到对所有员工的一个完整的排序。1、11、2、12、3、13、4、14、5、15、6、16、7、17、8、18、9、19、10、20、最好的员工最差的员工强制分布法强制分布法，也称为硬性分布法，是指事先确定被考评群体的工作绩效等级及比例，然后硬性地把被考评者按照相应的比例划分到各个等级中去。国外企业中广泛使用强制分布法。世界500强企业中有25％在使用强制分布法。如通用、微软优点：成本低、实用，花费时间和精力少可以激励最好的员工，解雇最差的员工，迫使管理人员对自己的下属诚实。缺点：不通人情影响员工士气各部门之间的不公平性配对比较法是评价者根据某一标准，将每一位员工与其他员工进行逐一比较，并将每一次比较中的优胜者选出。最后，根据每一员工净胜次数的多少进行排序。优点：系统比较，程序科学合理缺点：只考评整体情况，不分解维度结果只是相对的10人以上操作比较麻烦先选出一位员工，以他的各方面表现做为标准，对其他员工进行考核人物比较法比较法2、图评价尺度法以表格的形式列举出员工工作绩效的一些构成要素，如工作质量、生产率、工作能力、沟通协作等；同时，还列举出跨越范围很宽的工作绩效等级，如优秀、良好、满意、尚可、不满意等。在进行考评时，先对每名被考评者从每项考评要素中找出最符合其绩效状况的分数，再对被考核者所得的所有分数进行加总，就可以得到其工作绩效的最终考评结果。绩效维度杰出优秀良好尚可较差知识54321沟通54321判断54321管理技能54321质量54321团队合作54321人际关系54321创造性54321优点：容易开发；具有普遍实用性。缺点：与组织的战略缺乏一致性；绩效标准往往模糊。3、关键事件法找出代表非常好或非常差的事例，记录下来每隔一段时间，主管人员和下属在此基础上讨论下属的工作绩效必须是突出的、与工作绩效相关的事关键事件法的步骤一二三识别岗位关键事件需要本行业、了解专业技术记录信息和资料如实记录具体的事件和行为归纳整理岗位的特征、控制要求和员工的表现厂长助理的关键事件举例日常职责工作目标关键事件安排工厂的生产时间表人员和机器设备利用率达90%；及时完成订单生产上个月将订单延误率降低了10%；机器设备利用率提高了20%监督原材料采购和库存控制保证充足原材料供应前提下，使库存成本降到最低上个月库存成本上升了15%；A类零部件的采购过剩20%，C类零部件采购短缺30%4、行为锚定法是传统业绩评定表和关键事件法的结合。使用一些特定的代表优良绩效和不良绩效的具体事例，对一个量化的评价尺度加以解释或进行锚定。优点：准