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人员培训方案

【实用】人员培训方案3篇

为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要提前进行细致

的方案准备工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进

行安排的书面计划。那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编帮大家

整理的人员培训方案4篇，希望能够帮助到大家。

人员培训方案篇1

一、职业定义

在饭店、宾馆、公寓、写字楼、游船等前厅为宾客提供咨询、迎

送、入住登记、结账等服务的人员。

二、适用对象

申请参加初级工鉴定者必须具备初中毕业或同等学历以上，从事

或准备从事前厅服务工作的人员。

申请参加中级工鉴定者必须取得本职业初级职资格证书后，连续

从事本职业工作1年以上或连续从事本职业工作2年以上。

三、培养目标：

了解前厅服务员的基本素质要求;掌握前厅服务员的基本知识及相

关服务技巧;熟悉计算机技术在前厅服务的应用。掌握客房预订、礼宾

代办、入住接待、问讯留言、总台结账等服务的程序。并在初级的基

础上，掌握网络预订及推销预定控制;了解客房状况;熟悉前厅安全管理。

四、课程设置和课时安排

培训130课时，理论70课时，实践60课时：

培训内容：

职业道德

前厅服务概述

前厅服务员基本素质要求

前厅服务员相关常识

计算机技术应用

客房预订服务、礼宾代办服务、入住接待服务、问讯留言服务、

总台结账服务

前厅相关服务

网络预定及推销预定控制

客房状况控制

前厅安全管理

服务英语

五、参考教材

《前厅服务员》中国劳动社会保障出版社

人员培训方案篇2

为进一步做好社区卫生服务管理人员和社区卫生服务技术人员的

培训工作，加强社区卫生服务内涵建设，提升社区公共卫生服务能力

和水平，特制定年全省城市社区卫生服务人员培训方案。

一、培训目的

通过社区卫生服务管理人员和社区卫生服务技术人员的继续医学

教育，提升管理水平和技术水平，提高社区公共卫生服务能力。

二、培训项目

（一）社区卫生服务管理培训

1、培训对象：市州、市辖区（县级市）卫生局和社区卫生服务机

构管理人员，每个市州、市辖区（县级市）卫生局各2名，每个社区

卫生服务中心和社区卫生服务站各1名。

2、培训内容：医改配套文件和社区卫生政策；全国、我省社区卫

生发展现状、存在问题和对策；社区卫生服务体系建设；社区基本公

共卫生服务；社区卫生服务基本药物制度的实施与管理；社区卫生服

务绩效考核等。

3、培训时间：共分3期，每期2天，8月30日前完成。

4、实施培训单位：省卫生厅妇幼保健与社区卫生处。

（二）国家基本公共卫生服务规范培训

1、培训对象：批准设置的社区卫生服务中心、社区卫生服务站从

事基本公共卫生服务的专兼职公共卫生技术人员（含疾病控制和妇幼

保健技术人员）及拟承担上述公共卫生服务的医生和护士。省卫生厅

负责市州师资培训，每个市州培训师资6名；市州卫生局负责公共卫

生技术人员培训，每个社区卫生服务中心培训6名，每个社区卫生服

务站培训3名。

2、培训内容：国家基本公共卫生服务规范。

3、培训时间：专业人员培训分社区居民健康档案管理和老年人健

康管理、健康教育、预防接种和传染病报告与处理、高血压和糖尿病

患者健康管理、孕产妇健康管理和0-36个月儿童健康管理、重性精神

疾病患者管理等6类，每类培训时间为2天。10月30日前完成。

4、培训实施单位：省卫生厅妇幼保健与社区卫生处和市州卫生局

妇社（基妇）科。

（三）社区医疗、护理质量与院内感染控制培训

1、培训对象：社区卫生服务中心从事医疗、护理的人员，每个社

区卫生服务中心各1名。

2、培训内容：社区医疗质量管理、社区护理质量管理与社区卫生

服务机构院内感染控制。

3、培训时间：2天，9月30日前完成。

4、实施培训单位：湖南省护理学会。

（四）社区康复技师培训

1、培训对象：社区卫生服务中心康复技师及拟承担康复工作的医

生和护士。每个社