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知识经济时代的企业营销策略

以太平洋保险公司为例，说明我国企业必须转变旧的营销观念,树立全新的

营销理念，与此同时，还需进行营销策略的创新，实施品牌营销、服务营销、绿

色营销、形象营销和网络营销等策略,促进我国经济又好又快地发展。

标签：知识经济企业营销理念策略创新

一、前言

当前，在保险市场全球一体化进程中，我国保险业要从规模上、体制上、手

段上、形式上进一步适应保险市场全球一体化趋势的发展要求，必须大力倡导保

险创新。从时间跨度上看，保险创新长远以国际通用性为方向，短期以国情特殊

为起点，分层次有选择地吸纳和引进西方国家的创新成果。

二、太平洋公司简介

中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年4月成立的中国太平洋

保险公司基础上组建而成的保险投资控股集团公司，公司总部设在上海，在国内

投资控股专业经营非寿险业务的中国太平洋财产保险股份有限公司和专业经营

人寿险业务的中国太平洋人寿保险股份有限公司。目前，这两个公司在国内共设

有5469个营业机构，拥有比较完善的保险服务网络。

三、太平洋公司存在的问题

太平洋保险公司主要存在的问题表现在以下三个方面：

1.存在“诚信危机”

当前，在寿险业务快速发展的过程中，由于寿险营销存在的一些不诚实的营

销方法，如营销员为获取保单，进行不实的推销，使原本不高的社会诚信度更加

受到损害，由此造成的问题逐渐暴露出来，并有愈演愈烈之趋势，严重地影响了

保险的社会信誉，破坏了保险的市场环境。

2.重规模扩张，轻经营效益

为扩张经营，靠人员的销售发展业务，就必须在广大的区域上增设网点，抢

占市场，全力增员。在这样的思想的指导下，各寿险公司的人员与机构迅速膨胀，

各企业的职场建设、培训及激励等方面的投入也随之不断增加，经营成本持续上

升。

3.缺乏集约化经营的大保险理念

当前，各保险公司普遍缺少远大的战略目光，同业间缺乏真诚的合作；粗放

经营，市场竞争激烈。为争夺保费，公司之间相互攻击的现象甚为突出，竞相毁

誉，贬低对方的形象。导致整个保险业信誉下降。这样，不仅仅影响了一家寿险

公司经济利益，同时也影响了整个保险业界的整体利益。

四、解决方案

1.实现营销理念的创新

营销理念的创新，具体表现在以下几个方面：

(1)由国内营销观念转向全球营销观念。随着市场国际化程度的进一步提高,

互联网联结着国内外市场,世界统一市场将会全面形成。企业面对的竞争对手也

不仅仅是国内同行,而是具有丰富营销经验的跨国公司,许多实力雄厚的跨国公司

早已把全球市场置于自己的营销范围内,以一种全球营销观念来指导公司的营销

活动。我国企业也应该树立全球营销观,将视野由全国扩大到全球范围内,这样,

企业才能实现真正的“全球营销战略”。

(2)由规模营销观念转向个性化营销观念。过去的规模营销方式已不能满足

消费者与日俱增的多目标、多层次需求的愿望,取而代之的是个性化营销,针对每

个消费者与众不同的个性化需求来实现高度的顾客满意。企业要赢得市场,就必

须根据个别消费者的具体需求,设计和生产个别种类、型号、规格和性能的产品

以满足个别消费者,才能拥有市场,谁能首先尽快采取个性化营销策略,谁就能捷

足先登世界市场。

(3)从交易营销观念转向客户关系营销观念。传统经济的营销注重的是有利

可图的直接交易,着眼于经营业绩与股东利益的高低；而新经济的营销则更强调

重视客户的终身价值，以及股东利益,强调通过较高的顾客满意度与客户保持率

来维护与客户的长期紧密关系。

(4)从单向营销观念转向互动式营销观念。传统的市场营销是单向的,厂家通

过媒体、广告、展览、产品目录等方式向消费者传递信息,消费者完全处于被动

的地位。网络化的实现,提供了营销者和消费者互动交流的机会。企业和营销者

可以充分利用网络互动性这一特点,推动互动市场营销,从而使营销者从产品构

思、设计开始,直至生产、服务的全过程都体现以消费者为中心,使消费者也投入

这一过程,这样,不仅符合消费者的需要,而且能最大限度地提高企业的经济效益。

(5)树立高度重视科技、信息和智力的知识营销观念。随着物质生活的丰裕,

消费者日益注重商品与服务中蕴涵的文化因素,同时要求商家与顾客间在技术结

构、知识结构、习惯结构上建立稳固的高层次战略性的营销关系,从而使顾客成

为产品的忠实消费者。

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