管理学必杀分析和总结.docx

第一章管理与管理学

一、管理的概念

管理是指一定组织中的管理者为了实现管理目标，对该组织的人力物力财力信息技术等管理对象进行决策计划组织领导激励监督协调控制的活动。

二、管理的基本要素

管理主体管理客体管理手段管理目标三、管理的基本特征

①管理是一种社会属性和文化属性②管理主体是管理者③管理有任务职能层层次④管理核心是处理好各种人际关系⑤管理是一门科学也是艺术⑥管理的载体是组织

四、管理者扮演的角色人际角色信息角色决策角色五、管理者的技能人际技能概念技能技术技能六、管理学的研究对象管理理论

七、管理学形成的标志泰罗科学管理理论的出现八、管理学概念

管理学是一门研究管理过程中的普遍规律基本原理一般方法的科学（辩证）管理职能决策计划组织领导控制激励创新

第二章管理思想

一、西方早期管理思想

亚当斯密：英国古典管理学家《国富论》经济人是资本主义生产关系的体现

欧文人事管理之父

二、古典管理理论

1、科学管理理论的观点：①科学管理的根本目的是提高工作效率②以科学方法代替经验管理③职能管理原理④例外原则（企业高管把一般的日常事务授权给下级管理人员去做，自己只保留对重要事项的决策权和监督权）

2、“精神革命论”是泰罗管理理论的实质

3、泰罗 ——科学管理之父

4、法约尔——经营理论之父 管理过程学派创始人（权利责任对等）

5、韦伯——组织理论之父

6、梅奥——行为科学理论学派创始人（社会人）

三、现代管理理论

1、社会协作系统理论巴纳德2、决策管理理论西蒙和马奇

3、系统管理理论约翰逊卡斯特罗森茨韦克4、经验主义理论德鲁克不成熟理论

含义：人的个性是一个连续发展的过程、即人的个性发展如同一个婴儿成长为成人一样，有一个从不成熟到成熟的连续发展过程，最终发展为一个健康的个性

运用：作为管理者，应该改下属创造由不成熟到成熟的发展机会；对于一个成熟的下属能够正确对待。如果一个组织不给人们提供使他们发展起来的机会或不提供把他们作为已经成熟的个性来对待的机会，人们就会变得忧虑、沮丧、甚至违背组织的目标行事。

四中国古代管理思想

老子的无为思想 （是一种软性管理模式）

1、 无为而治——老子管理思想核心

概念解释：就是将日常事务的决策权、监督权下放，管理者致力于重大方针的确定。涵义 ：A无妄为人要按客观规律办事，充分发挥主观能动性 B无数为管理不

要管太多，政策制度等不要总变换 C 无代为领导者不要下属做事，工作分给具体部门或个人就行

2、柔弱胜刚强

思想实质：柔弱和刚强这是一对矛盾，在一定条件下可以相互转化。含义 ：新生事物必然代替老事务；柔弱胜刚强是谋略； 企业发展孔子的中庸思想

含义 ：从孔子的思想行为来看，中庸是最求卓越的法则，。庸是做事的原则和方法中师综合各种倾向而反应出来的现实状态，最接近客观事物身，不带个人主观色彩。中庸在现代管理中应用适度原则

第三章管理基本原理

一、系统原理

运用系统优化原理分析1+1＞2

系统原理就是指在系统分析的基础上，系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系，以整体为主进行协调，局部服从整体，追求整体优化效应。总之，系统要素的优化组合能产生更大功能，系统优化的目的就是追求管理系统的最优，从系统优化的实质来说，就是放大被管理的功效，即系统的功能不能不是功能的简单相加，而往往要大于各部分功能之和。即1+1＞2

二、人本原理

含义：①一切管理活动应该把人视为主要对象和组织中最重要的资源；②在管理中，根据人的思想和行为规律，运用各种激励手段，充分发挥人的积极性和创造性，挖掘人的潜能；③实现自我管理为主，为人的全面发展，创造宽松的条件和环境。

观点：①职工是企业的主体（尊重人）②职工是参与有效管理的关键（依靠人）

②是人性完美发展是企业管理核心（发展人）④管理是为人服务（为了人）。

三、动力原理

概念：管理必须有强大的动力，而且要正确运用动力，才能使管理运动持续而有效的进行

基本类型： 物质动力 精神动力 信息动力

四、能级原理如何实现？

①管理机构能级必须按层次建立稳定的组织形态

②不同能级应与其职责、权利、利益相符合

③各类能级必须动态对应

第五章 决策

一、概念：决策是组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向，内容及方式进行识别，选择或调整。解决问题或识别机会的过程

二类型

战略决策：对一个组织来说是最重要的，是组织与经常变化的外部环境之间，谋求达成动态平衡的一种决策

管理决策：是在组织内部贯彻的决策，属于战略决策在执行过程中的具体决策，是i在实现组织中各环节的高度协调和资