管理重点)分析和总结.docx

管理 ：组织为了达到个人无法的实现的目标，通过各项职能活动；

合理分配，协调相关资源的过程。

决策：1、组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。2、管理者识别并解决问题的过程。管理者利用机会的过程

领导;1、指引或影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的而行为过程。2、一些人运用权力指导或影响组织或成员为实现组织目标而贡献的过程

激励：1、个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。2、通过影响人们内在需要或动机，从而加强指导或维持行为的过程

组织文化：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织的成员普遍认可和遵循的而具有组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

战略性计划：应用于整体组织的为组织未来较长时期（通常为5

年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。计划:名词上;用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内

组织以及组织内不同部门和不同成员，在关于行动方向，内容和以及方式安排的管理文件。

动词上：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个

上的个人或群体中传递或交换的过程。

Muda：一个日本词，专指消耗了资源而不创造价值的一切人类活动。

计划的重要性:计划工作为实现组织目标服务；是管理活动的桥梁，是组织，领导和控制等管理活动的基础；具有工作的普遍性和秩序性，要追求效率。

影响管理跨度的因素：管理者与被管理者的工作能力、工作内容工作条件、工作环境。

组织设计的动态原则：职权与知识相结合的原则，集权与分权相平衡的原则，弹性结构原则。

组织设计环境影响：1、对传统职位或职能部进行相应的调整2、根据外部环境的不确定性设计不同类型的组织结构3、根据组织的差别性、整合性程度设计不同类型的组织结构4、通过加强计划和对环境的预测减少不确定性5、通过组织间的合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性

解决组织冲突的办法：强调组织整体目标的一致性，制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系，注意信息的反馈。

影响组织分权程度的主要因素组织规模的大小，政策的统一性，员工的数量和基本素质，组织的可控性，组织所处的成长阶段。

组织设计的原则：专业化分工的原则，统一指挥的原则，控制幅度的原则，权责对等的原则，柔性经济原则。

头脑风暴法的一般原则：1、各自发表自己的建议，对他人建议不做评价2、建议不必深思熟虑，越多越好3、鼓励独立思考、奇思妙想4、可对已有建议进行完善

决策过程的步骤;诊断问题（识别机会），明确目标，拟定方案，

筛选方案，执行方案，评估方案。

员工招聘的来源与优劣处;来源，广告应聘者，员工或关联人员的推荐，职业介绍机构推荐，其他来源（比如说学校）

优劣处:优1外部招聘：具备难得的竞争优势，有利于平息并和内部竞争者之间的紧张关系，为组织输送新鲜血液，2内部

提升，有利于调动员工的工作积极性，有利于吸引外部人才，有利于保证选聘工作的正确性，有利于被聘者迅速展开工作。

劣:外部招聘；应聘者对组织缺乏深度了解，组织对应聘者缺乏深度了解，外聘对内部员工的积极性造成打击。

内部提升:可能会导致组织内部近亲繁殖的现象的发生，可能会引起同事之间的矛盾。供应商讨价还价能力的主要影响因素： 供应方行业的集中程度，替代品行业的发展状况，

本行业是否是供方集团的主要客户，是否是该企业的主要投入资源，是否存在差别化或其转移成本是否低，供应者是否采取“前向一体化”的威胁。

计划编制过程： 确定目标；认清现在；研究过去；预测并有效地确定计划的重要前提条件；

拟定和选择可行性行动计划；确定主要计划；制定派生计划；制定预算、用预算使计划数字化。

动态型网络结构的优缺点：优：组织结构具有更大的灵活性和柔性，以项目为中心的合作可以更好地结合市场需求来整合各项资源，且容易操作，其中各个价值链部分也随时可以根据市场需求的变动情况增加、调整或撤并；组织结构简单、精炼，由于组织中的大多数活动都实现了外包，而这些活动更多的靠电子商务来协调处理，组织结构可以进一步扁平化，效率也更高了。

缺；可控性太差。组织存在道德风险和逆向选择性，一旦出现所依存的外部资源出现问题(质量、提价)，组织将会处于非常被动境地。外部合作都是临时的，若合作单位因故退出且不可替代，组织将面临解体的威胁，员工对组织的忠诚度也比较低。

组织变革的程序与动力;程序；诊断组织现状，发现变革征兆；分析变革因素，制定改革方案；选择正确方案，实施变革计划；评价变革效果，及时进行反馈。动力：一、外部环境因素，1宏观社会经济环境的变化，2科技进步的影响3环境资源的影