15、韩竹梅 上海市普陀区全科医生工作满意度及其影响因素的初步评估.pptxVIP

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上海市普陀区全科医生工作满意度及其影响因素的初步评估

上海市普陀区长风街道长风社区卫生服务中心

汇报人：韩竹梅

2017.03.19

Part1

研究背景

目录CATALOG

工作满意度（JobSatisfaction）的概

念最早由美国心理学家R．Hoppock提出，他认为，工作满意度是指在生理和心理的角度，员工对其所处工作环境的一种主观感受

研究全科医生工作满意度和影响因素，有利

于提高、调动广大全科医务人员的工作积极性和工作效率，使之更好地为居民服务。

研究背景

普陀区全科医生工作满意度如何？

影响因素是什么？

研究背景

Part2

研究目的

本研究通过调查问卷的形式

对普陀区11家社区卫生服务中心全科医生进行调查

了解普陀区全科医生工作满意度，探索其影响因素。

研究目的

寻找改善全科医生工作现状、减少全科人才流失的对策。

Part3

研究方法

3、调查问卷：

内容包括：一般信息（性别、年龄、学历、职称等）、接诊时间、加班时间、年收入、期望年收入等。

采用明尼苏达短式满意度量表（MSQ）

1、横断面调查：

采用邮件的形式发放，完成问卷后回邮。调查中由专人负责核对回邮后调查问卷。

2、研究对象：

普陀区11家社区卫生服务中心的296名全科医生。

研究方法

包括内在满意度、外在满意度、总体满意度3个维度。

总分为100分，得分越高表示工作满意度越高。

40分及以下代表“非常不满意”， 41分—59分代表“不满意”，

60分代表“不确定”，

61分—79分代表“满意”，

80分及以上代表“非常满意”[1]。

[1]XiaoY,WangJ,ChenS,etal.Psychologicaldistress,burnoutlevelandjobsatisfactioninemergencymedicine:Acrosssectionalstudyof

physiciansinChina[J].EmergMedAustralas,2014,26(6):538-42.

研究方法

内在满意度得分与工作本身有密切的关系，得分反映了研究对象对工作内容、工作稳定性和上司领导方式的满意度情况；

外在满意度得分可反映研究对象对薪金报酬和职位晋升等情况的满意度；

总体满意度得分反映员工对工作环境、人际关系以及内在、外在满意度所包含的各项目的总体满足感[1-2]。

研究方法

[2]李会双孙运波,邢金燕,等.三级医院ICU医护人员工作倦怠、工作满意度与离职意愿关系[J].齐鲁医学杂志,2014,(3):267-270.

4、统计分析：

采用EpiData3.1建立数据库，采取双输入方式，控制数据录入的准确性。用SPSS21.0统计软件进行数据的分析和处理。

研究方法

Part4

研究结果

本次调查共发放问卷296份，回收问卷238份，其中有效问卷238份，有效率为80%。

研究结果

接诊：时间（28.6±14.0）h/w，患者66名/d

加班：经常需要（1次/w）18.1%

年收入：（11.3±3.6）万元

最低5万元、最高60万元

期望年收入：（23.2±8.4）万元

最高60万元

研究结果

调查发现，最高内部、外部满意度得分分别为Q8工作所提供的稳定的就业方式（86.74分）和Q5上级对待他/她的下属的方式（73.62分），最低内在、外在满意度得分为Q10叫别人做事的机会（47.02分）和Q13我的报酬与我所做的工作的量（36.32分）。

普陀区全科医生的总体满意度平均分值为66.17分，内在满意度评分为

67.85分，外在满意度59.02分，说明社区全科医生对其整体工作满意度不高。

研究结果

满意度最低为我的报酬与我所做的工作量，满意者占32.8%，非常满意者占3.8%；

满意度最高为同事之间相处方式满意者占65.5%，非常满意者占13.0%。

研究结果

明尼苏达满意度量表(MinnesotaSatisfaction

Questionnaire，MSQ）是由明尼苏达大学Weiss等人1967年编制，

分为长式和短式量表[3]。

该量表已被国内外相关研究广泛采纳[4]。

在国内短式量表可作性强并且具有较好的信度和效度。

[3]WeissDJ，DavisRV.Manualfortheminnesotasatisfactionpuestionnaire