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温州某民企内部管理体系诊疗汇报

咨询作业活动统计：

????1、12月5日至12月29日，教授组赴该企业进行访谈，生产现场参观、考察，

2、1月2日至1月5日，资料研读，教授组内部讨论.

3、1月6日至1月10日，拟草诊疗汇报，并就相关细节开展内部讨论.

4、1月11日至1月20日，诊疗汇报论证、修订、填补、完善，并形成正式文稿；

5、1月28日，递交诊疗汇报纲要，并解读汇报内容。

诊疗目标和标准：

???1、经过此次诊疗，教授组认为，即使该企业内部管理体系存在着部分问题和不足，不过，这些问题大全部属于企业发展进程中问题，而且现在该企业领导也已经意识到并已逐步采取了一系列整改方法。作业组介入更多是站在专业角度，全方面、系统、有序地深挖问题所在，并努力争取探讨和提供处理问题序列和方法，所以，不管对问题提出还是后续对策和策略设计，全部是有主动意义。

2、自咨询作业正式开始之日起，项目组组员总计花费了近二个月时间对该企业管理现实状况进行调查、了解、研究和论证，但和身在利成工作、奋斗多年利成领导和职员相比，我们认知和见解也一定会存在着很多偏颇和不足。但出于职业立场和对用户责任感，我们仍然会本着“知无不言，言无不尽”标准将我们真实感受如实表示。缺憾和“冒犯”之处敬请利成领导给予了解和谅解。

3、本诊疗汇报，供企业领导考证，以确定深入明确处理问题方向和时间次序。

0、此次诊疗作业基础感受

在对该企业管理体系进行了解和诊疗过程中，xxx咨询教授组组员强烈地感受到现任领导班子对此次诊疗作业高度重视和全力支持，也对整个利成人精神风貌有了一个较为系统和客观了解。

我们感受到：

在企业成立早期，企业加工对象定位较为模糊，加工领域包含卫浴电镀、文具电镀、服装辅料电镀等产品。因为加工对象不一致，包含到标准和要求也不尽相同，该企业在市场竞争中无法发展其关键竞争力，其结果不尽如人意。自开始，企业将关键服务产品定在锁具电镀加工。集中优势资源，利用对锁具产品专业化认识和高品质加工标准，该企业一直保持了专业锁具电镀供给商形象。

经过对企业各管理层人员和职员代表访谈，我们看到：因为绝大多数利成人一直以来对该企业有着深深热爱情感，该企业领导班子一系列有力举措，使现在该企业职员对企业规范化管理必需性和紧迫性认识得以极大提升.在我们访谈过程中，我们感到，多数人对该企业有着普遍责任感，对该企业下一步发展怀着深深期望，也对此有足够信心。

所以，我们认为，对于该企业规范化管理提升其“再造”基础条件是含有，我们对利成前景信心是有着较为坚实依靠和理由。

我们体会到，此次诊疗和继而开展各项设计工作，得到了该企业领导班子高度重视，承载着全体利成人期望和重托，也背负着该企业股东们厚望，由此，我们感受到了任务艰巨和深深责任。作为一家专业管理咨询企业，我们能在该企业“创建电镀行业一流管理体系”战略调整阶段介入该企业管理计划项目中来，深感荣幸。

相信，在该企业决议层指挥下，在全体利成职员不懈努力下，“创建电镀行业一流管理体系”，指日可待！

第一部分相关该企业管理组织体系和机制运行

????1.1.综述

现在该企业下设行政部、生产部、质检部和财务部，负责该企业内部管理、人力资源、生产管理，产品质量控制和财务结算工作。各部门由企业总经理直接领导，各部门责任人任免由企业决定，部门经理以下人事权全方面下放给各部门自主（除财务部）。

应该说在现在该企业企业规模和行业特征情况下，这种企业体系内部责权明确管理方法是较为实际和实效。尤其值得欣慰是，在对各部门责任人及企业领导进行深度访谈过程中我们真切体会到，该企业高层领导对各部门信任和放权程度是很高，各部门领导及职员也很认可自己管理权限及施展空间，该企业职员心理感受和实际运行状态是比较健康和“自如”。这对于一个规模不大民营企业来讲，是很可贵。于是，我们将此次诊疗对象和范围大多锁定在了各部门运行体系内部及外部协调、工作步骤上。

1.1.1.该企业管理体系面临关键问题

为奠定该企业坚实内部管理基础，为企业在以后3-5年发展中提供良好管理保障，确保该企业既定目标顺利实现，从起，该企业在内部作出了一系列管理改革，如：调整企业组织结构、重新调整部门人员、加强车间生产现场管理、进行绩效考评、严格考勤和宿舍管理制度、建立职员档案、实施定时会议制度、组建质检部门等一系列基础管理工作。并在局部范围内取得了一定实效。但从现代企业规范化管理见解及该企业发展预期角度看，该企业管理体系仍存在着以下几方面问题和缺憾：

1)现代管理意识尚需提升，管理思维方法较为滞后；

2)缺乏制订中长久企业战略和战术运行机制；

3)信息搜集和利用能力微弱，未将