客户部服务标准.pptVIP

客户部服务标准.1

（一）、员工招聘（二）、签定劳动合同前所需资料（三）、岗前培训内容（四）、社保增减表格、公积金增减表格的编制（五）、劳务费表格、工资表表格的编制（六）、拜访客户标准（七）、社保卡送达标准（八）、发票的送达标准（九）、劳动合同送达标准（十）、社保相关事务的处理工作标准化要求劳动合同管理岗位说明书.2

（一）、员工招聘.3

一、客户单位有招聘需求时,在1个工作日内详细了解客户的招聘要求。.41、人员性别、年龄、身高、外貌、民族、籍贯、学历、专业、技能、证书、工作经验；2、工作内容、时间、地点、工资、社保、福利；3、招聘时间、数量、面试时间、入职时间；4.身份证原件、复印件，学历原件、复印件，户口原件、复印件，健康体检报告等；

二、与客户单位商谈，为员工争取更好的待遇。三、确定客户单位的招聘要求后，在1个工作日内通知本公司招聘部。四、随时了解招聘部的招聘安排，跟进招聘任务进展情况。五、配合招聘部进行招聘，并在规定时间内完成招聘任务。六、确定被录取人员名单后，从招聘部获取被录用人员的基本信息。信息包括:姓名、性别、身份证号、联系方式。.5

（二）、签定劳动合同前所需资料.61、身份证复印件1张（双面复印）。2、学历证复印件1张。3、1寸彩色照片2张。4、原单位解除劳动合同证明原件1张。5、近期3个月县级以上的体检报告。6.中国银行账号或卡号。

（三）、岗前培训内容.7一、公司情况介绍我们公司2004年11月经四川省工商局批准注册成立的，是专业的人力资源开发管理机构，为广大的用工单位和劳动者提供全方位的一站式开发管理服务。拥有一批熟悉人事、劳动保障法律法规、政策、人力资源管理理论及实践的资深专家顾问和精通业务的专业团队。经过6年的探索与发展，已成为成都地区比较有实力的人力资源公司，已经拥有200多家客户单位，现有派遣员工9000余人。公司并于二00八年获得由中国劳动保障部评选的“诚信企业”称号！

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二、公司和用工单位及劳动者的关系.9

三、为员工做职业规划（附员工职业规划表）根据员工写的职业计划,我们来给他们做职业规划,在某个岗位达到一定技能时重新调整他们的工作岗位,最终来实现他们的目标计划。.10四、劳动合同注意事项关于劳动关系的变更、解除和终止变更:a.岗位变更；b.工作地点变更；c.用工单位的变更；d.合同期限的变更。这些都需要在合同里面重新增加补充说明双份各持一份。解除和终止:a.双方协商一致可以解除合同；b.在试用期内不胜任工作，提前三天通知劳动者可以解除合同；c.劳动者提出辞职需提前30天以书面的形式告知用人单位，并和用工单位做好工作交接手续可以解除、终止合同；d.合同到期可以终止合同。发放工资:我们通过银行为员工发放工资，在每月的好多日之前把工资打到员工提供的中国银行的卡号上面，员工可以通过公司的网站来查询你的工资明细。社保办理:我们每月在25日前为员工办理社会保险（养老、医疗、大病、失业、工伤、生育）五大保险，并为员工提供各方面的政策咨询服务工作。对员工开展职业素质及技能培训。为员工建立职业档案。为员工提供合法的证明材料。

五、公司管理规定.11第一条派遣员工保证与任何用人单位不存在劳动关系的,方可与公司签订劳动合同。第二条派遣员工与原用人单位未解除劳动关系的以及公司招用的退休人员,只能签订兼职聘用协议和退休返聘服务协议。第三条员工必须遵守用工单位的各项规章制度,服从用工单位的管理和调遣。第四条员工被用工单位退回的,根据工作需要和员工自身状况,安排到其他用工单位工作或参加本公司组织的培训并变更劳动合同,待培训合格后,重新安排上岗。第五条根据工作需要,公司和用工单位有权安排员工加班,按国家《劳动法》规定给予补休或加班工资。第六条员工因违反用工单位的规章制度和劳动纪律,被退回的,本公司有权解除（或)终止劳动合同。第七条因用工单位的原因与劳务派遣员工产生的劳动纠纷,由本公司和用工单位及劳务派遣员工三方协商解决。第八条派遣员工需要解除劳动合同时,应提前30天,向本公司提出书面申请并向用工单位办理工作交接手续。员工有下列情形之一的,视为严重违反公司规章制度第九条员工不服从公司和用工单位的管理和工作安排的,予以辞退,公司不支付经济补偿金。第十条员工有消极怠工、辱骂同事、领导,打架斗殴等行为予以辞退,公司不支付经济补偿金。第十一条员工不能正常上班应请假,未按程序请假的视为旷工。旷工三天以上的予以辞退,公司不支付经济补偿金。

第十二条.12第十三条第十四条第十五条第十六条第十七条第十八条第十九条第二十条无故迟到或者早退,在一个月内累计达到5次,或者1年中累计达到20次以上者予以辞退,公司不支付经济补偿。一