护士在医患纠纷中的心理应激与管理对策研究.doc

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护士在医患纠纷中的心理应激与管理对策研究

摘要

目的：了解和探究护士在与护患发生纠纷时的各种心理应激反应和对其他护患进行有效管理的方法和策略。

方法：以2019年7月1日为工作分界时间和工作地点,将80例护士的工作分为10例培训前和20例培训后两部分阶段,在2019年1月~2019年7月采用常规的护理培训模式组织开展培训前工作,在2019年7月~2020年1月则对护士工作人员进行了心理学和应激反应管理技能培训。分析护士的心理状态。

结果：过对医师和护士们在培训前后过程中遇到的护患之间发生纠纷时的焦虑与心理紧