管理二：工作指引及要求.pdfVIP

编号：2

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目录

一、销售整体流程

二、接待管理

三、认购管理

四、签约管理

五、按揭程序管理

六、销售变更

七、没收再售

八、销售日常表格填写规定

九、落名制度

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一、销售整体流程

※接待认购签约

日常销售接待流程

销售人员迎候客户

进入销售现场

按接待流程指引操作这边请，让我位您介绍一

请问以前是哪位同事帮您非第一次第一次

（欢迎光临，请问是第一次下

介绍的来访来访

来参观XXXX？）

1、忘记曾接

待的销售人

这边员名字报主

管批准后

请，让

我给您沙盘讲解1.了解客户的需求

介绍一2、由主管视知道销售（按沙盘讲解指引作）2.收入

3.行业（职位）

下情况安排销人员名字4.工作地点

售人员跟进的客户5.家庭情况

6.其他

1.销售人员在场：请稍等，

1.园林设计公司

我请他来帮您介绍2.每个组团主题

2.销售人员不在场：打电话3.设计理念

4.配套设施

通知原销售人员或叫其

5.规划

他销售人员来接待6.户型

未成交

1.登记客户资料，可跟踪

2.每三天call一次客

成交

签署《认购协议书》（按认购管理执行）

与客户办理签署《商品房买卖合同》（按签约管理执行）

2、接待管理

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1、项目销售实行“迎进送出”服务

➢销售人员应按公司规定顺