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2024年协同办公行业研究报告

第一章行业概况

1.1简介

协同办公（OA）是指在企业内部，通过信息技术手段，实现日常办公、资产管理、业务管理、信息交流等各类工作的协同和整合。随着企业对协同办公需求的不断提高，协同办公的定义也在不断扩展，如今已经涵盖了智能化办公的范畴。不仅需要解决常规的办公需求，企业还提出了即时沟通、数据共享、移动办公等更高层次的要求。因此，低成本、高性能、高整合、智能化的管理平台成为企业的优先选择，形成了一系列的协同办公系统。广义的协同办公还包括ERP、CRM等管理软件。

在产品体系方面，协同办公可以分为综合协同办公平台和垂直协同办公平台。综合协同办公平台深入企业的组织管理体系，整合内部各类业务系统，从企业的日常工作与管理出发，实现流程审批、即时沟通、文件管理与传递等需求。垂直协同办公平台则针对特定场景需求，常作为企业的“工具”与其他软件共同使用，满足特定业务需求。

根据服务模式，协同办公又可以分为传统软件提供商和新兴云服务提供商。传统软件提供商以定制化服务为主，多以私有部署形式为企业提供服务，具有灵活配置的优势，通常为老牌OA厂商。新兴云服务提供商则以标准化服务为主，企业应用时无需采购底层资源，具有初期费用低、迭代迅速、覆盖赛道广等特点，多为互联网巨头。

综合来看，协同办公软件的发展已经进入了智能化和综合化的阶段，企业在选择协同办公软件时，不仅需要考虑其功能的全面性，还需关注其智能化和集成化水平，以更好地适应企业的管理需求和业务发展。

1.2行业发展

中国协同办公行业自2005年以来，经历了多次关键发展节点，逐步形成了如今繁荣的市场格局。2005年是中国协同办公市场的起步阶段，泛微协同管理软件e-cology、移动办公软件e-office等产品在市场上得到推广应用，标志着企业开始关注如何通过协同办公软件提升内部管理效率和办公协作能力。

2008年，移动互联网的发展带动了云计算的普及，SaaS（软件即服务）开始进入中国市场。部分软件企业率先提供SaaS服务，使企业管理应用的范围得以横向延伸，渗透到组织内的各个业务系统，包括ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等。2009年初，Cloudstack公司的成立标志着协同办公的云端基础设施逐渐成型，为后续的发展奠定了坚实的基础。

2010年，苹果发布了iPhone4和iPad，协同办公进入多端互联网时代。这一时期，移动设备的普及和无线网络的覆盖，使得办公场景从固定的办公室拓展到任何有网络的地方，极大地提高了办公的灵活性和效率。2015年，SaaS进入发展元年，大量SaaS初创公司涌入市场，云厂商巨头如“钉钉”等开始崭露头角。这一时期，协同办公服务的技术路径逐渐清晰，产品日趋成熟和稳定。各细分领域的企业服务提供商崛起，企业对于SaaS服务的接受度逐渐提升，开始大量使用第三方服务，推动在线办公工具向专业化、垂直化方向发展。

2019年底，新冠疫情的爆发极大地增加了居家远程办公的需求，促使协同办公行业迅速发展。在线办公平台全面爆发，众多互联网企业纷纷进入这一赛道，市场竞争加剧。目前，协同办公云服务产品快速普及，市场生态进入良性发展格局。企业和个人用户对在线协同办公工具的依赖度显著提高，进一步推动了行业的快速增长和技术创新。

在疫情的催化下，企业对协同办公工具的需求激增，促进了相关技术的快速迭代和应用普及。智能协同办公系统不仅能够满足基本的远程沟通需求，还逐步融合了人工智能、数据分析等先进技术，为用户提供更加智能化、个性化的服务。例如，智能推荐系统可以根据用户的使用习惯和工作需求，自动推荐合适的工具和功能，提高工作效率；数据分析工具则可以帮助企业实时监控和分析业务数据，做出更加科学的决策。

从2005年的初步探索，到2008-2009年的云计算和SaaS的兴起，再到2010-2015年的多端互联网时代，以及2019年至今的快速普及，中国协同办公行业经历了快速的发展和演变。未来，随着技术的不断进步和市场需求的变化，协同办公行业将在数字化转型和提升工作效率方面发挥越来越重要的作用。企业对于协同办公工具的需求将继续增长，推动行业进一步创新和发展。

千际投行认为，中国协同办公行业经历了从探索阶段到快速普及的多个重要发展节点。随着技术的不断进步和市场需求的变化，协同办公行业将在未来继续保持强劲的发展势头，成为推动企业数字化转型和提升工作效率的重要力量。

1.3行业现状

随着数字化转型的不断深入和远程办公的普及，协同办公软件行业近年来迎来了迅速发展。2024年，中国的数字经济规模达到63.8万亿元，同比增加7.1万亿元。新一轮科技革命和产业变革的持续推进，使得数字经济成为当前最具活力、最具创新力、辐射最广泛的经济形态，成为国民经济的核心增长极之一