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第12章市场营销新进展;12.1大数据营销
;12.1.2大数据营销的特点
;12.1.3大数据营销的作用;12.2关系营销;2．关系营销的本质特征;12.2.2关系营销的原则;12.2.3关系营销的形态;12.2.4关系营销的基本模式;小案例12-1蒙牛“你的疑问，我的责任”创新消费者沟通模式;小案例12-1蒙牛“你的疑问，我的责任”创新消费者沟通模式;2．关系营销的构成——梯度推进;3．关系营销的模式——作用方程;12.2.5关系营销的具体实施;2．关系营销的资源配置;3．关系营销的效率提升;12.3定制营销;12.3.2定制营销的特征;12.3.3定制营销的分类;12.3.3定制营销的优势;小案例12-2长春大米牵手杭州开启私人定制营销新模式;12.4体验营销;12.4.2体验营销的五种体验类型;12.4.2体验营销的五种体验类型
4.行动：行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活形态与互动。行动营销通过增加顾客的身体体验,指出做事替代的方法、替代的生活形态,丰富顾客的生活。
5.关联：关联营销包含感官、情感、思考与行动营销等层面。关联营销是通过个人体验,建立个人与理想自我、他人或是文化之间的管理。
;12.4.3体验营销的特点;12.4.4体验营销主要原则;12.4.5体验营销的主要策略;12.4.5体验营销的主要策略;12.4.5体验营销的主要策略;12.5微信营销;12.5.1微信营销的特点;12.5.1微信营销的特点;12.5.2微信公众平台;12.5.3微信营销运作模式
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