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整形医院导医月份绩效考核表

姓名

总得分

部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为60分，定性标准考核中优秀得满分，一般得半分，不合格0分）

项目

满分

得分

1、?营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20）

20

2、接待成功率达60%以上加3分；50%以上得满分，40%—49%扣5分，30%—39%扣10分，20%—29%扣18分，20%以下得0分；

24

3、熟练掌握本公司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布；

5/2

4、熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识

5/2

5、熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧；

5/2

6、普通话标准，文明用语使用得当；

5/2

7、能高质量完成对顾客的欢迎、问候、登记、分诊、引导工作

5/2

8、认真做好顾客登记表及数量统计工作；

5/2

9、认真做好顾客咨询前的缓冲服务工作；

5/2

10、认真做好书报、信件的签收分发工作；

5/2

综合素质考评成绩

此项总分数40分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0分

1、全勤（若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为0分）

3

2、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）

3

3、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）

3

4、积极参加各项培训学习并考核合格；

3

5、能准确进行岗位描述；

3

6、能按时按质完成上级交办的各项工作