_基于IPA分析的武隆仙女山国家森林公园游客满意度研究.pdf

第41卷第3期高师理科学刊Vol.41No.3

2021年3月JournalofScienceofTeachers′CollegeandUniversityMar.2021

1007-9831（2021）03-0060-07

基于IPA分析的武隆仙女山国家

森林公园游客满意度研究

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杨淑梅，郑凌予，方磊

（1.重庆师范大学地理与旅游学院，重庆401331；2.重庆工商大学旅游与国土资源学院，重庆400067）

森林公园具有丰富的生态旅游资源，是生态旅游目的地的主要类型之一，探索影响游客生

态旅游满意度评价的影响因素，以促进生态旅游发展与提高游客重游率．通过对重庆武隆仙女山

国家森林公园的256名游客实地调查，构建其生态旅游游客体验感知评价的指标体系，运用因子

层次分析及IPA分析等方法，通过实证数据对游客游前感知重要性与游后实际满意度进行对比分

析．结果表明，游客游后实际满意度总体上均低于游前感知重要程度；生态旅游环境、游客管理、

旅游服务是影响游客实际体验满意度的三大主导因素，其中生态旅游环境因素是影响游后满意度

的最关键因素．游客文明行为控制、游客生态环保意识教育、游憩等配套设施供应充足、景区价

格合理性等是影响游客体验满意度感知评价的重要因子．依照研究结论，对仙女山国家森林公园

提出强化旅游服务质量、加强游客生态旅游意识管理、做好景区动态监管等生态旅游持续发展的

策略建议．

生态旅游；IPA分析；满意度评价；仙女山国家森林公园

F590A10.3969/j.issn.1007-9831.2021.03.013

ResearchoftouristsatisfactionbasedonIPAanalysisofXiannüMountain

NationalForestParkinWulongCounty

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YANGShumei，ZHENGLingyu，FANGLei

（1.SchoolofGeographyandTourism，ChongqingNormalUniversity，Chongqing401331，China；

2.SchoolofTourismandLandResources，ChongqingTechnologyandBusinessUniversity，Chongqing400067，China）

Abstract：Forestparkwasoneofthemaintypesofecotourismdestinationsbecauseofitsrichecotourism

resources．Thestudyaimedtoexploretheinfluencingfactorsoftourists′satisfactionwithecotourism，