关键对话高效能沟通.pptx

关键对话;1、什么是关键对话：;1、什么是关键对话：;1、什么是关键对话：;1、什么是关键对话：;1、什么是关键对话：;1、什么是关键对话：;1、什么是关键对话：;2、怎么进行关键对话：;“极怒时莫与人书,极喜时莫与人物”;对话前（四件事）：;对话中（牢记目的）：;对话中（双核大脑）：;对话中（气氛调整）：;2、怎么进行关键对话：;1、从心开始

2、时刻注意观测

3、不安全，调整气氛

4、控制自己的想法

5、陈说事实

6、理解对方

7、到达一致;1、什么是关键对话：;100%的坦诚，100%的善良

孩子、老板、客户、合作人。

第一步：从“心”开始，调整心态，级怒时末于仁书，级喜是末许人物。

烦恼不是由于他人引起的，孔夫子夸颜回：不迁怒、不贰过。苦恼于他人关系不大。成绩差—压力大，伪命题身体好、心情好—快乐见解使压力变大

A—B—C变化A、BA不停的在做变动，例如：老公出轨、父母生病、小朋友学习不好。;变化B，对世界的见解

成绩不好—能不能快乐的吃饭，社会惯性，打破惯性，才会不生气。

高效能的7个习惯（查资料）：积极积极、以始为终、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不停更新

对话前问自己问题：

1、目的是什么？

2、为对方到达什么目的

3、关系目的

4、我应当怎么做？

先体现理解、关怀；我也怎么样（同位思索）;1、时刻牢记谈话的目的：

你得罪我了，我生气了，我要反击，摔门

黑社会和事老“大家求财、大家求财”大家求财是目的，目的不是要打架和要人命。

教父：“永远不要被你的对手激怒”

2、双查对话人：想双核电脑：

一种负责内容：

一种负责气氛：（优先）

气氛不对，恢复气氛，在继续谈。单核代表：妈妈和孩子谈话：唠叨;正面例子：

中国合作人。美国人：赔偿5000万美金

黄晓明：凭什么

佟大为：别谈了，先吃饭。

调整情绪：征服美国。月饼，待会假如谈不好，我用月饼砸你的头。

掏出内心所有的思想。

气氛核怎么运转，怎么调整气氛：回到安全点

1、道歉；人们最怕和永远不会错的人沟通后。压力大??2、对比阐明；我今天找你来的目的是什么，而不是什么。3、发明共同目的：“大家求财”我们都但愿怎么样，咱们都但愿。4、时刻保持尊重：尊重像空气，在的时候没感觉，不在立即就感觉到了。;父亲和女儿谈话：

女儿和吸毒的朋友一起玩

女儿：“你历来不关系我”父亲：“我就不关怀你，我就不关怀”

父亲：“对不起，父亲对你的关怀比较少，让你产生了诸多想法，我但愿可以关怀你，爱你”

控制自己的情绪：点头（承认）反例：摇头丸回忆目的

开始对话：

1、分享事实通过（不要判断、标书观点）例如：你不重视我的话；上周我和你说了四次话，你都没回；你工作不认证；上周你有三次迟到，两个工作事项滞后。;1、不在意谈话成果

2、人生没有挑战，没有人在意你。