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关键对话;1、什么是关键对话:;1、什么是关键对话:;1、什么是关键对话:;1、什么是关键对话:;1、什么是关键对话:;1、什么是关键对话:;1、什么是关键对话:;2、怎么进行关键对话:;“极怒时莫与人书,极喜时莫与人物”;对话前(四件事):;对话中(牢记目的):;对话中(双核大脑):;对话中(气氛调整):;2、怎么进行关键对话:;1、从心开始
2、时刻注意观测
3、不安全,调整气氛
4、控制自己的想法
5、陈说事实
6、理解对方
7、到达一致;1、什么是关键对话:;100%的坦诚,100%的善良
孩子、老板、客户、合作人。
第一步:从“心”开始,调整心态,级怒时末于仁书,级喜是末许人物。
烦恼不是由于他人引起的,孔夫子夸颜回:不迁怒、不贰过。苦恼于他人关系不大。成绩差—压力大,伪命题身体好、心情好—快乐见解使压力变大
A—B—C变化A、BA不停的在做变动,例如:老公出轨、父母生病、小朋友学习不好。;变化B,对世界的见解
成绩不好—能不能快乐的吃饭,社会惯性,打破惯性,才会不生气。
高效能的7个习惯(查资料):积极积极、以始为终、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不停更新
对话前问自己问题:
1、目的是什么?
2、为对方到达什么目的
3、关系目的
4、我应当怎么做?
先体现理解、关怀;我也怎么样(同位思索);1、时刻牢记谈话的目的:
你得罪我了,我生气了,我要反击,摔门
黑社会和事老“大家求财、大家求财”大家求财是目的,目的不是要打架和要人命。
教父:“永远不要被你的对手激怒”
2、双查对话人:想双核电脑:
一种负责内容:
一种负责气氛:(优先)
气氛不对,恢复气氛,在继续谈。单核代表:妈妈和孩子谈话:唠叨;正面例子:
中国合作人。美国人:赔偿5000万美金
黄晓明:凭什么
佟大为:别谈了,先吃饭。
调整情绪:征服美国。月饼,待会假如谈不好,我用月饼砸你的头。
掏出内心所有的思想。
气氛核怎么运转,怎么调整气氛:回到安全点
1、道歉;人们最怕和永远不会错的人沟通后。压力大??2、对比阐明;我今天找你来的目的是什么,而不是什么。3、发明共同目的:“大家求财”我们都但愿怎么样,咱们都但愿。4、时刻保持尊重:尊重像空气,在的时候没感觉,不在立即就感觉到了。;父亲和女儿谈话:
女儿和吸毒的朋友一起玩
女儿:“你历来不关系我”父亲:“我就不关怀你,我就不关怀”
父亲:“对不起,父亲对你的关怀比较少,让你产生了诸多想法,我但愿可以关怀你,爱你”
控制自己的情绪:点头(承认)反例:摇头丸回忆目的
开始对话:
1、分享事实通过(不要判断、标书观点)例如:你不重视我的话;上周我和你说了四次话,你都没回;你工作不认证;上周你有三次迟到,两个工作事项滞后。;1、不在意谈话成果
2、人生没有挑战,没有人在意你。
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