组织行为学 案例 第五章.docx

第五章案例分析

不合群的员工

王国杰获得了MBA学位后，到伟业集团任人力资源开发部总监。他一心想将自己几年的学习成果都应用于实践中，因此对工作充满了热情。人カ资源开发部一共有5人，都是大学毕业生，除了一位叫做李德仁的今年50岁以外，其他4人都在40岁以下。上任一个星期后，王国杰开始感到部里的人际关系有点问题。本来几个年轻人正在兴高采烈地谈论世界杯的事情，老李一进来，大家就像有人下了ロ令ー样，都沉默下来，自己干自己的事儿去了。起初王国杰认为是这几个年轻人排斥老李，就经常主动与老李交谈。时间长了，他发现问题不在几个年轻人身上，而在这个老李身上。老李这个人平时话很少，可以说大家都不知道他在想什么，在工作中也是个很难配合的人。有几次，王国杰发现他去了总经理办公室，也不知去谈什么事情。但有一次陈小玲被总经理叫了去，批评她的工作不负责任，统计表中的数字不准确。小陈找到自己上报的统计表，却发现表中的数字被人改过。怎么会这样？小陈气愤地对王国杰说:“一定是李德仁做的，他一贯搞阴谋诡计，专门拆别人的台！”王国杰认为小陈没有证据，怎么能随便指责老李呢？过了不久，一个应聘者找到他，这是一个很有发展的年轻人，博士毕业，有专业特长，希望能到伟业集团的开发部门工作，但是他的材料已经提交了很长时间了，不知为什么没有回信？应聘者的材料交给谁了呢？查来查去，查到了老李的头上，原来材料压在他的手里，部里几次研究人才招聘的问题，他都有意不提及此事。这样一个很符合招聘条件的人，老李为什么不上报呢？王国杰百思不得其解。以后，他又多次发现老李有意过滤信息，阻碍工作的进行。这个人为什么要这样做？王国杰开始对这个人感到头疼了。

资料来源：周菲，张广宁，等.组织行为学[M].北京：机械工业出版社，2014.

思考题：

1.这个案例揭示的是组织成员中哪些表现？

2.为什么此案例中的管理者会产生因惑并不知所措？如何解决这个困惑？

案例提示：

本案例中员工主要表现的是反生产行为，包括老李与同事的关系不融洽、有意过滤信息、工作中难以配合开展工作、故意干扰同事工作等。

管理者感到困惑是因为他想不明白老李为什么要做这些反生产工作行为，不清楚老李内心的想法，找不到问题出现的根源，对处理这一问题感到缺少有效方法。解决这个问题管理者需要与员工进行深入有效的沟通，弄清楚员工做出反生产工作行为的目的和原因，从根源上处理问题。