新QC七大手法 (2)近年原文.ppt

1新品管七工具QC七手法的应用目录新品管七手法的特征新品管七大手法的适用性。新品客七大手法的分解讲议。各种手法间的相互关系。2.新品管七大手法的適用性品管七大手法的分解讲议关联图法KJ法系统图法矩阵图法矩阵数据解析法PDPC法（过程决策程序图法）箭头图法含三角大富翁法3.1關連圖法之意義針對錯綜複雜原因所構成之問題.KJ法係以「感性」整理成為圖形.關連圖法則將因素間的因果關係以箭頭進行邏輯性(理性)的連結,並自整體性的觀點探討重要項目的方法.3.2關連圖法之基本結構3.3關連圖法之形式將重要項目或應行解決之問題盡量排在中央,而將各相關的因素從較近的關係由內向四周排列.3.3關連圖法之形式將重要項目或應行解決的問題排在右邊(或左邊),再使各個因素沿著主要的因果關係的流程,盡量由左至右(或由右至左)排列:3.3關連圖法之形式各重要項目或原因間的因果關係,用箭線簡單地表示出來,其表示可自由排列.(4)三角大富翁法(4)三角大富翁法實例(4)三角大富翁法實例4.2KJ法A型親和圖解的原理自未知或未經驗過的領域,或針對未來的事情……等渾沌狀態中,宛如自傍晚的黃昏中,尋找些許微弱的星光,去掌握事實、意見或構想…等語言資料,據以將相互間的親和性加以結合的感性方法.4.3KJ法之用途(1)為了認識事實.(2)為了思想的構築.(3)為了打破現狀.(4)為了脫胎換骨.(5)為了參與計畫的組織.(6)為了貫徹方針.4.4A型親和圖解與大腦的活動A型親和圖解是唯一依靠大腦的右半球的活動.亦即屬感性的活動.大腦左半球擅長「理性」思考,具有語言機能、合理的、因果律的思考方式、以及邏輯性的、分析性的、選擇性的思考機能;右半球則屬「感性」的物質,具有瞬間透視結果能力,及直覺的、感情性的、綜合性的思考機能.4.5A型親和圖解的製作程序(1)選定主題.(2)搜集文字資料.(3)將文字資料作成卡片.(4)集中卡片.(5)作圖.(6)口頭發表並作成報告.4.6文字資料之搜集4.7KJ法與TKJ法KJ法是由個人自行製作的方法,TKJ法是卡片式KJ法,係由小組成員共同製作的方法.后述部份是以TKJ法為主,說明每一小組所需準備用具及製作步驟.4.8TKJ法用具(1)全開道林紙(模造紙)一張.(2)紅、藍、黑原子筆及奇異筆各一枝.(3)名片大小相同之空白卡片50~100張.(4)迴紋針1/3~1/2盒.(5)膠水一瓶.(6)其它相應之替代用具4.9TKJ法實施步驟(1)組成小組:由問題有關人員5~10人組成之.(2)選主席(主持人,MODERATOR)並由主席指定紀錄員或助理人員.(3)決定主題.(4)搜集文字資料.1.每人發空白卡片5~7張.2.每人在每一張空白卡中用黑筆記下不超過二行與主題有關的原因或對策之文字資料.3.詞句:名詞+動詞+形容詞(5)聚小群1.收牌(收卡片):主席負責向每一位成員收集已寫好的卡片2.洗牌:由主席負責.3.發牌:自主席右手第一位起每人發牌一張,發完為止.4.換牌:每一位成員檢視手中牌有否為其自己書寫者,如果有自己寫者,向隔鄰換成非自己書寫之牌5.叫牌:自主席開始,一張一張的唸卡片上之文字,每張唸三次,主席唸完后,輪由右手邊第一位開始,依次為右二、右三…….(6)聚中群1.收牌:主席將桌上成組或落單卡片集中.2.洗牌:由主席負責(小群內之卡片不分散)3.發牌:同聚小群.4.叫牌:就聚成小群后之紅色文字唱三次,唱牌人員之順序同聚小群.5.出牌:同聚小群.6.製作代表卡:在以紅字及黑字單卡結合后之每一組牌上放空白卡片,在其上以藍筆寫下包括該組牌意思之簡短文字.在本次(聚中群)落單及上次(聚小群)繼續落單之單卡,在左上角偏右處以籃筆作記號如下圖:(7)聚大群1.收牌:主席集中桌上卡片.2.洗牌:由主席負責.(中群內之卡片不分散)3.發牌:同小中群.4.叫牌:就聚中群后之藍字叫三次,順序同小中群.5.出牌:同小中群.6.製作代表卡:在以藍字結合后之每一組卡片上放一空白卡,於空白卡上,以“黑筆”寫下包括該組牌(卡片)意思之簡短文字.對於本次、上次及前次聚群落單之卡片,繼續在左上角右方向作“黑色記號,如次頁圖.L型矩陣圖解析注:(A)配置關連之項目及其