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居家电器企业九阳小家电公司的员工忠诚度影响因素分析

目录

引言1

一、九阳小家电公司本情况概述1

二、九阳小家电公司员工忠诚度影响因素问卷调查1

（-）问卷内容设计1

1.问卷发放与回收2

2.问卷数据描述性统计2

（二）九阳小家电公司忠诚度调查结果与数据分析4

1.信效度检验4

2.九阳小家电公司员工忠诚度现状7

三、九阳小家电公司员工忠诚度影响因素实证分析10

（―）模型建立10

（二）个人感知与忠诚度的回归分析11

（三）企业管理与忠诚度的回归分析12

（四）社会环境与忠诚度的回归分析14

四、结论及建议16

（一）结论16

（-）建议16

1.改进绩效考核制度16

2.构建有效的沟通体系17

3.完善福利保障措施17

参考文献19

附录21

引言

2020年新冠疫情的爆发，对我国的经济发展造成了严重影响，时至今日，

在当今疫情常态化的大环境下，一些行业也面临着严峻挑战。居家电器业是我国

的国民经济战略性支柱产业，它担负着推动消费和经济结构转型的重任。此次疫

情对我国居家电器业造成严重的负面影响，居家电器产业发展面临人才流失严重

的危机。其中，居家电器企业的人才流失现象较为突出。由于许多中小型居家电

器企业都采用末位淘汰的晋升方式，对员工的考核维度较为单一,在薪酬设计上,

以绩效工资为主，津贴为辅，激励效用有限（贺雅琳，伍智贤，甄梦琪,2022）。在

员工培养上，只注重员工的专业化培养不注重员工的长期发展，导致员工在接受

企业培养后跳槽的现象频发，也凸显了居家电器企业在人力资源管理上存在的问

题，即员工忠诚度较低，组织内部管理体制不完善。

由此可见，居家电器企业的员工忠诚度低已成为制约企业发展的重要因素，

研究居家电器企业员工的忠诚度，对于改进企业人力资源管理，构建和谐劳资关

系具有重要意义（沙思宇侯佳伯，全子轩,2021）。因此，研究将以九阳小家电公

司为例，通过实证研究的方式探索居家电器企业员工忠诚度的影响因素，并提出

可行有效的建议，以解决当下企业面临的员工忠诚困境。

一、九阳小家电公司本情况概述

九阳小家电公司是我国居家电器行业的代表性企业，深耕居家电器领域多

年，九阳小家电在曾经在2018-2020年三年连续获得我国“国家居家电器企业荣

誉金奖气“国家优质纳税企业〃以及入围了华润排行榜排出的“全球优质居家电

器企业500强气九阳小家电的发展是我国居家电器企业改革创新的缩影，因此

能够在很大程度上代表着我国居家电器企业的发展状况。

本文对于九阳小家电公司的员工忠诚度影响因素以问卷调查的方式展开，问

卷发放以线上线下两种方式同时展开，一方面通过九阳小家电公司管理部门对员

工进行发放，另一方面通过问卷星的形式在线上发放问卷，以确保回收足够的样

本，对员工忠诚度进行更为完整的测量。

二、九阳小家电公司员工忠诚度影响因素问卷调查

（-）问卷内容设计

调查问卷的设计是顺利进行实证研究的础，本研究设计问卷的目的是对九

阳小家电公司的员工忠诚度现状及影响因素有全面深刻的了解，并对九阳小家电

公司及居家电器企业未来的发展提出可行的建议，针对研究目的，本研究的问卷

设计共包含三个方面。

1

第一方面是样本的个人特征，共设置6道题目，分别为九阳小家电公司员工

的性别、年龄、婚姻状况、学历水平、工作年限，在获取员工个人特征的同时，

拟探究个人特征与员工忠诚度之间的关系。

第二方面为九阳小家电公司员工忠诚度水平的测量，问卷借鉴了Allen、

Meyer提出的忠诚度测量模型凹（宋欣悦，霍瑞雪，范欣,2021）,将员工忠诚度划分

为情感忠诚、规范忠诚、持续忠诚三个维度，并在不同维度下设置3个问题，采

用李克特五点式量表设计，员工对忠诚度的认知为非常不同意、比较不同意、不

确定、比较同意、非常同意五个等级。同时测量忠诚度的总体水平及不同维度的

九阳小家电公司忠诚度水平，并探究影响因素对于不同维度忠诚度的影响