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如何编制营销计划书第1页
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营销组合理论发展4C……用户、成本、便利和沟通用户(Consumer)是指用户需求及其需求改变。成本(Cost)是消费者取得满足成本,而不但仅是厂商生产成本,也就是说充分考虑到用户消费此项产品或服务所愿意花费成本。便利(Convenience)是指购置方便性,表达出愈加重视服务这一步骤,强调为消费者购置和消费提供尽可能方便,使其消费非货币成本降低。沟通(Communication)是指厂商与消费者之间应该采取适当双向沟通渠道进行信息沟通。4R……关联、反应、关系和回报关联(Relevancy)是指企业利益与消费者利益是彼此相互联络在一起,企业必须重视同消费者建立起互利互惠长久关系,把消费者与企业联络在一起,巩固企业市场基础。反应(Reaction)是指企业要建立快速反应机制,提升对市场需求改变反应速度。关系(Relation),即指关系营销。回报(Return),指企业营销真正价值在于在满足消费者需求,为消费者提供价值基础上,为企业带来长久盈利。第4页
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