《研学旅行基地（营地）设施与服务规范》.pdf

ICS03.200

CCSA12

4420

中山市地方标准

DB4420/TXXX—XXXX

研学旅行基地（营地)设施与服务规范

Specificationforfacilitiesandserviceonstudytravelbase(camp)

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

XXX发布

DB4420/TXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义2

4基本原则2

5资质条件3

6场地和环境要求3

7设施设备要求4

8人员要求5

9管理制度7

10研学旅行服务7

11研学旅行手册8

12研学线路要求9

13安全管理10

14服务改进11

15投诉处理11

参考文献12

I

DB4420/TXXX—XXXX

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中山市文化广电旅游局提出并归口。

本文件起草单位：XXX。

本文件主要起草人：XXX。

II

DB4420/TXXX—XXXX

研学旅行基地（营地)设施与服务规范

1范围

本文件规定了研学旅行基地（营地）（以下简称“基地（营地）”）的术语和定义、资质条件、场

地和环境要求、设施设备要求、工作团队配备要求、管理制度、研学旅行服务、研学旅行手册、研学旅

行线路要求、安全管理、服务改进和投诉处理等。

本文件适用于中山市研学旅行基地（营地）的规划、建设、管理和服务，旅行社、教育机构等研学

旅行活动组织方对中山市研学旅行基地（营地）产品的选用参照使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8408游乐设施安全规范

GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB13495消防安全标志

GB14934消毒餐（饮）具

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB/T15566.9公共信息导向系统设置原则与要求第9部分：旅游景区

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T15971导游服务规范

GB16153饭馆（餐厅）卫生标准

GB/T16767游乐园（场）服务质量

GB17945消防应急照明和疏散