智能精准健康传播体系.pptx

智能精准健康传播体系2023.5

目录132案例简介案例实施及成效案例背景与前期

1案例简介智能精准健康传播体系增强健康传播的可及性与精准性：整合前沿、多样的健康传播载体，建设医院融媒体平台；提升传播内容的专业性与科学性：制作专业、生动的健康传播内容，避免信息混乱和无序；拓展健康传播的品牌性与文化性：为患者智能推送健康信息，提升体验感，促进医患和谐。

1案例简介案例负责人姓名部门职务负责人1院部院长负责人2宣传处处长负责人3宣传处处长助理负责人4宣传处副处长负责人5宣传处无负责人6宣传处无

ⅠⅢⅡ智能健康传播的现状智能健康传播的挑战打造医院智能精准健康传播体系的意义2案例背景

2案例背景传播内容缺乏专业性传播效果缺乏融合性传播途径缺乏可及性缺乏健康传播品牌性智能健康传播的挑战

2案例背景提升传播内容的权威性提升传播途径的智能性提升健康传播的有效性提升健康传播的文化性打造医院智能精准传播体系的意义提升名医名院的品牌度

ⅠⅢⅡ文献查询理论基础平台打造2案例前期工作

ⅠⅢⅡ建立保障机制，打造制度模块（InstitutionMode）创新节目体系,打造传播模块（CommunicationMode）发挥专业优势,打造理论模块（TheoryMode）Ⅳ凸现人文特色,打造视觉模块（VisionMode）3案例实施

3案例实施事前设立领导小组，负责日常组织、管理、协调、监督和考核评估责任，明确此项目的目标、内容和具体流程。事中针对每一个科室健康传播内容的拍摄和制作，细化实施方案、制定拍摄流程、科室联络负责人等，形成保障机制。事后及时反馈制作的初步结果由科室和分管职能处室进行审核后上线调试，并及时听取患者的反馈意见。建立保障机制，打造制度模块

3案例实施在传播途径上，智能立体健康传播体系包括了医院所有的多媒体载体，设立了融媒体平台。其中，电视机升级更新成为互动电视，整合院史长廊、门急诊各诊区的电子显示屏、自助挂号机的显示屏、微信公众号等。在传播内容上，通过专家专科简介、疾病知识科普、治疗方案介绍、出院康复要点等，消除患者疑虑，提升就医体验；通过摄制播放生动规范的入院宣教、手术宣教、出院宣教等，减轻医护人员沟通的工作强度；通过高端人才推送、专科品牌打造、医院文化宣传，树立医院良好的社会形象。在传播方式上，通过信息手段，融合多种媒体，达到健康知识的智能推送。病房电视机为患者智能推送与患者疾病相关的健康科普、专家介绍等健康信息。患者也可以通过遥控器进行所需健康信息的智能搜索。创新节目体系，打造传播模块

3案例实施框架建构内容审核以患者需求为目标，以片区、科室为单元，以各大生理系统为主线，基于不同患者的精准健康需求出发，编写疾病常识、诊疗方法、药物知识、康复保健等健康传播内容。由宣传处牵头协调由科室专家内容组稿由医务、护理等各职能条线进行审稿由宣传处进行文字转化、编辑、视频的拍摄和后期制作。发挥专业优势，打造理论模块

3案例实施整体视觉系统各科室的界面用户使用界面采用医院蓝色院徽为主基调。各健康传播框架的视觉结构、背景底色等，达到相对统一。以科室专业特色来设计、制作专用图标，为后期的健康传播增加科室文化品牌辨识度。以智能推送、便捷搜索为指导，旨在为患者提供良好的客户体验。凸显人文特色，打造视觉模块

ⅠⅡ实践成效理论成效3案例效果

3案例效果医院文化建设具体化健康传播制作流程化为每个专科制作了20-40个健康宣教视频，根据所在科室为患者智能推送，实现以党建为引领的医院文化建设落地的具体方案。形成文字组稿、现场协调、专业审稿、文字转化、视频拍摄、后期制作、视频上传等健康传播完整的申请、审批流程。实践成效

3案例效果健康传播内容标准化实现精准传播智能化形成从患者门诊、入院、手术、出院的全过程，到疾病常识、诊疗方法、药物知识、康复保健等全方面、标准化的健康传播内容。打造医院融媒体，通过触摸屏和遥控器进行点播，推动了精准健康传播的落地并实现智能化，践行键康中国战略。实践成效

3案例效果推进人文服务优质化推动医患关系和谐化促医院发展可持续化增进患者对就医全过程的了解，消除对疾病的恐惧心理和对治疗的消极心理，积极主动地参与诊疗过程，有利于患者康复。医患关系更加密切。在省卫健委2018-2019年度患者满意度调查中，我院综合满意度全省前列。带有医院文化印记的健康传播，提高了医院品牌建设的辨识度和好感度，提升医院的知名度和美誉度，促进医院可持续发展。实践成效

3案例效果江苏省医院协会医院管理创新研究重点课题2018年中华医学会医学教育分会、中国高等教育学会医学教育专业委员会课题立项理论成效

3案例效果多次在省市级层面进行相关的经验汇报多篇论文获国家、省级医院文化奖项理论成效

3案例效果在《中国医院管理杂志》等杂志上发表多篇文章理论成效

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