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《大型零售卖场顾客体验影响因素测评研究》
摘要：
本文旨在研究大型零售卖场中顾客体验的影响因素，通过综合运用文献分析、实地考察和问卷调查等方法，对顾客体验的多个维度进行深入探讨。本文首先概述了研究背景和意义，接着对现有文献进行了回顾与评述，并在此基础上构建了研究模型与假设。最后，通过实证分析得出结论，并提出针对性的管理建议。
一、引言
随着市场竞争的日益激烈，顾客体验成为大型零售卖场竞争的关键因素。如何提升顾客在卖场中的购物体验，已经成为各零售企业关注的焦点。因此，对大型零售卖场顾客体验影响因素的测评研究具有重要意义。
二、文献回顾与评述
（一）顾客体验的概念及构成要素
顾客体验是指顾客在接受
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