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某单位管理服务机构采购方案
投标文件
（技术方案）
招标编号：
投标方案
投标人名称：****有限责任公司
地址：****号二楼
联系人：****
投标日期：****
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报告说明
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目录
HYPERLINK\lbookmark1第一章项目服务管理制度 6
HYPERLINK\lbookmark21.1.服务人员配备 6
HYPERLINK\lbookmark31.1.1.项目经理 6
HYPERLINK\lbookmark41.1.2.采购专员 7
HYPERLINK\lbookmark51.1.3.市场专员 7
HYPERLINK\lbookmark61.1.4.仓储管理员 7
HYPERLINK\lbookmark71.1.5.配送人员 7
HYPERLINK\lbookmark81.1.6.售后专员 8
HYPERLINK\lbookmark91.1.7.财务专员 8
HYPERLINK\lbookmark101.1.8.综合部门 8
HYPERLINK\lbookmark111.2.人员管理 10
HYPERLINK\lbookmark121.2.1.成立沟通及售后服务团队 10
HYPERLINK\lbookmark131.2.2.建立畅通沟通渠道及售后快速反应机制 14
HYPERLINK\lbookmark141.2.3.沟通及售后服务时限、标准、要求、考核.17
HYPERLINK\lbookmark141.2.4.服务投诉流程 17
HYPERLINK\lbookmark151.2.5.配送计划客户服务策略 17
HYPERLINK\lbookmark161.2.6.内部考核管理制度 18
HYPERLINK\lbookmark171.2.7.监督检查制度 19
HYPERLINK\lbookmark181.3.档案文件管理 21
HYPERLINK\lbookmark191.3.1.目的 21
HYPERLINK\lbookmark201.3.2.档案的建立与管理 22
2
HYPERLINK\lbookmark211.3.3.文档的制订与编号 23
HYPERLINK\lbookmark221.4.车辆管理 29
HYPERLINK\lbookmark231.4.1.配送控制 29
HYPERLINK\lbookmark241.4.2.采购保障措施 30
HYPERLINK\lbookmark251.4.3.应急措施 31
HYPERLINK\lbookmark261.5.售后服务管理 34
HYPERLINK\lbookmark271.5.1.供货计划表 34
HYPERLINK\lbookmark281.5.2.供货计划内容 34
HYPERLINK\lbookmark291.5.3.满足验收要求 36
HYPERLINK\lbookmark301.5.4.售后服务承诺 36
HYPERLINK\lbookmark311.5.5.质保期内的服务 37
HYPERLINK\lbookmark321.6.财务管理 45
HYPERLINK\lbookmark331.6.1.库存现金管理 45
HYPERLINK\lbookmark341.6.2.银行存款管理 45
HYPERLINK\lbookmark351.6.3.往来账款的管理 46
HYPERLINK\lbookmark361.6.4.内部牵制 47
HYPERLINK\lbookmark37第二章质量保证方案及措施 48
HYPERLINK\lbookmark382.1.生产(加工)质量保证 48
HYPERLINK\lbookmark392.1.1.质量保证及服务 48
HYPERLINK\lbookmark402.1.2.食品安全方针 50
HYPERLINK\lbookmark412.1.3.问题食品召回管理制度 51
HYPERLINK\lbookmark422.1.4.补、退、换货工作质量 53
HYPERLINK\lbookmark432.2.采购质量保证 55
HYPERLINK\lbookmark442.2.1.工作职责 55
3
HYPERLINK\lbookmark452.2.2.工作制度 56
HYPERLINK\lbookmark462.2.3.工作程序 58
HYPERLINK\lbookmark472.3.运输质量保证 60
HYPERLINK\lbookmark482.3.1.物流配送流程 60
HYPERLINK\lbookmark492.3.2.配送标准 60
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