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副食品采购方案投标文件
（技术方案）
招标编号：
投标方案
投标人名称：****有限责任公司
地址：****号二楼
联系人：****
投标日期：****
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报告说明
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目录
HYPERLINK\lbookmark1第一章供货组织方案措施 5
HYPERLINK\lbookmark21.1.服务、人员、配送方案 5
HYPERLINK\lbookmark31.1.1.服务方案 5
HYPERLINK\lbookmark41.1.2.配备人员 38
HYPERLINK\lbookmark51.1.3.配送方案 64
HYPERLINK\lbookmark61.2.服务安全的保障办法 80
HYPERLINK\lbookmark71.2.1.质量保证及服务 80
HYPERLINK\lbookmark81.2.2.食材安全保障 83
HYPERLINK\lbookmark91.2.3.食品安全方针 86
HYPERLINK\lbookmark101.2.4.卫生管理制度 87
HYPERLINK\lbookmark111.3.应急配合预案 89
HYPERLINK\lbookmark121.3.1.预警监测 89
HYPERLINK\lbookmark131.3.2.事故响应 89
HYPERLINK\lbookmark141.3.3.应急救援过程的人员、物资保障 90
HYPERLINK\lbookmark151.3.4.突发事件应急预案 90
HYPERLINK\lbookmark161.3.5.善后处置 93
HYPERLINK\lbookmark17第二章服务流程 94
HYPERLINK\lbookmark182.1.服务基本流程及标准 94
HYPERLINK\lbookmark192.1.1.服务受理流程 96
HYPERLINK\lbookmark202.1.2.服务反馈、监督流程 96
HYPERLINK\lbookmark212.1.3.服务投诉流程 97
2
HYPERLINK\lbookmark222.2.供货流程 98
HYPERLINK\lbookmark232.2.1.接收订单环节 98
HYPERLINK\lbookmark242.2.2.仓库出货环节 99
HYPERLINK\lbookmark252.3.物流配送流程 101
HYPERLINK\lbookmark262.3.1.供货方案实施计划 101
HYPERLINK\lbookmark272.3.2.配送办法 102
HYPERLINK\lbookmark282.3.3.公司配送、交货流程 103
HYPERLINK\lbookmark292.3.4.配送计划客户服务策略 105
HYPERLINK\lbookmark302.3.5.配送组织管理 106
HYPERLINK\lbookmark312.3.6.配送工作细则 107
HYPERLINK\lbookmark322.3.7.补、退、换货工作质量 107
HYPERLINK\lbookmark332.3.8.验证、签证规定 109
HYPERLINK\lbookmark342.4.优惠服务承诺 111
HYPERLINK\lbookmark352.4.1.免费提供营养搭配指导建议 111
HYPERLINK\lbookmark362.5.问题产品召回 114
HYPERLINK\lbookmark372.5.1.问题食品召回管理制度 114
HYPERLINK\lbookmark382.5.2.质量投诉处理制度 115
HYPERLINK\lbookmark392.5.3.文明服务制度一服务规范 118
HYPERLINK\lbookmark402.6.遇到突发安全事件、货源短缺、恶劣天气等121
HYPERLINK\lbookmark412.6.1.食物食材质量突发情况 121
HYPERLINK\lbookmark422.6.2.货源短缺应急预案 123
HYPERLINK\lbookmark432.6.3.恶劣天气应急预案 129
HYPERLINK\lbookmark44第三章质量保证措施 136
HYPERLINK\lbookmark453.1.采购控制程序 136
3
HYPERLINK\lbookmark463.1.1.工作职责 136
HYPERLINK\lbookmark473.1.2.工作制度 137
HYPERLINK\lbookmark483.1.3.工作程序 139
HYPERLINK\lbookmark4
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