沟通技巧 教案 第4章 书面沟通技巧.doc

《沟通技巧》

配套教学教案

教材信息：惠亚爱舒燕吕芳任艳，人民邮电出版社

项目四书面沟通技巧

课时内容

书面沟通技巧

授课时间

100分钟

课时

2

教学目标

?掌握书面沟通的主要内容

了解书面沟通的形式

教学重点

?掌握书面沟通的内容

?掌握书面沟通的技巧和能力

教学难点

?对书面沟通的理解和掌握

教学设计

1.教学思路：

（1）通过开篇案例分析，引导学生学习兴趣。

（2）通过课堂讲授，教授学生掌握书面沟通的技巧和能力。

（3）通过课上引导、案例分析、关键难点问题提问、启发式教学方式，调动学生学习的主动性和积极性，培养他们发现问题、分析问题和解决问题的能力。

2.教学手段：

（1）教学过程中采用“案例引导式”及问题启发式教学方法，通过视频播放及案例讨论、问题引导等方式，以多媒体课件为主要载体，板书为辅的教学手段，利用知识讲授法、演示法、案例讨论法、训练和实践法、发现法、学生预习、课堂练习、课后布置习题等相结合的方式实施课堂教学。

（2）在每个知识点讲解后，用案例分析，加强学生对理论的理解，先引导学生自主思考，再进行分析，最后总结。

（3）对于课堂上的重点、难点内容，辅以典型案例讨论和课上能力训练，同时教师考察学生的完成情况，对部分完成情况较差的学生给予个别指导，做到当堂问题当堂解决。

3.教学资料：

教材：惠亚爱舒燕吕芳任艳.人民邮电出版社，2023年第4版。

其他：电子课件、网络学习资源、参考书等。

教学内容

讨论问题：

1.什么是书面沟通?

2.书名沟通的常见文体包括哪些？

内容大纲：结合本章的PPT课件配合讲解。

案例导入：曹小姐的失误

第一节确定恰当的写作文体

第二节掌握写作的流程

第三节了解不同文体的写作要求

思考题：

1．在什么情况下适合书面沟通，并举出相应的例子。

2．常见的几种写作文体各有什么特点？

小结

?书面沟通是沟通的一种重要形式。

?常用的书面文体大致可分为行政公文、计划类文书、报告类文书、法律类文书、新闻性文书、日常事务类文书。

?写作过程可以分成拟定提纲、收集资料、正式写作和编辑修改4个阶段。

?不同的文体各有不同的写作要求。

技能训练

1．请写一份年度个人学习总结，字数在1000字左右，总结要有标题、正文和落款。

2．利用假期时间去打工，回来后写一份实习报告。字数在3000字左右。包括实习时间、地点、任务、实习过程的感受、结果，以及实习体会、经验教训、今后努力的方向等。

3．你在报纸上看到某公司正在招聘，在招聘的职位中有非常适合你的职位，而你也非常希望能够在该公司工作。请你写一份求职信，并附上你的个人简历。要求：求职信的字数在500字左右，个人简历的字数在1000字左右。